Wir sind Majorel. Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Unternehmen der Welt.
Unsere Muttergesellschaften Bertelsmann und Saham haben eine langfristige Partnerschaft geschlossen mit dem Ziel, der globale Marktführer im Customer Experience Management zu werden.
Wir sind kreativ, belastbar und agil. Bei uns finden Sie die notwendige Verlässlichkeit, Kontinuität und Unterstützung bei der Digitalisierung, die es in unserer sich ständig verändernden Welt braucht.
Go further50000
Mitarbeiter
29
Länder
36
Sprachen
12+
Jahre dauern unsere Kundenbeziehungen durchschnittlich
500+
Auftraggeber weltweit
Wir unterstützen Ihre Kunden jederzeit, auf jedem Kanal und Endgerät auf eine Art und Weise, die zu Ihrer Marke passt.
Wir liefern erstklassiges Customer Experience Management (CXM) mit Hilfe einzigartiger Prozesse für die größtmögliche Wertschöpfung. Das bedeutet für uns, dazu bereit zu sein, für unsere Aufraggeber jederzeit die Extrameile zu gehen.
Wir arbeiten unermüdlich daran, uns kontinuierlich zu verbessern. Wir glauben nicht an „geht nicht“.
Wir glauben an Service. Und manchmal schreiben wir auch darüber…
Digital, flexibel und global: Majorel als starker Customer Experience Partner für Neobanken
Das Kundenverhalten hat sich in den letzten Jahren verändert und dieser Wandel ist längst nicht abgeschlossen: Kunden agieren immer digitaler, flexibler und globaler. Diese Entwicklung ist ein Gamechanger für die Banking Branche und so vergeht kaum eine Woche, in denen nicht eine neue Neobank beträchtliche Zuwächse verkündet.
Kundenmanagement im Versicherungswesen 2019: Auf den persönlichen Kontakt kommt es an
Die sich ständig verändernden Bedürfnisse der Endkunden, die Auswirkung der Digitalisierung und die Entwicklung einer erfolgreichen Customer Journey stehen schon lange im Mittelpunkt der Fachdiskussionen rund um das Kundenmanagement in der Versicherungsbranche. Zwei Drittel der Führungskräfte messen dem Customer Experience Management in ihrem Unternehmen einen hohen bis sehr hohen Stellenwert bei. Aber spiegelt sich dies auch in den Aktivitäten der Unternehmen wieder? Und wie nehmen die Kunden das wahr?
Wir glauben an Innovation. Hier finden Sie unsere neuesten Innovationen.
Neuigkeiten
Corona-Update: The power of being human
Die Stärke, Belastbarkeit und Flexibilität unserer mehr als 50.000 Kolleginnen und Kollegen auf der ganzen Welt ist bemerkenswert. Die zahlreichen Erzählungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf der ganzen Welt erinnern uns daran, dass obwohl wir gerade große Veränderungen erleben, unsere Menschlichkeit – fürsorglich, uns um den anderen kümmern, Teamwork –…
Am 7. Mai informiert Majorel Consulting in einem Webinar, das vom Institut für Customer Experience Management (i-CEM) ausgerichtet wird, über die Umsetzung von Work-at-home-Lösungen im Kundenservice. Seit dem Beginn der Coronavirus-Pandemie hat es Majorel mehreren Tausend seiner Kundenberater ermöglicht, von Zuhause aus zu arbeiten. In einem Erfahrungsbericht erklären die Consulting-Experten den Weg vom Servicecenter ins Homeoffice in vier Schritten.
Wir sprechen Ihre Sprache und freuen uns, von Ihnen zu hören. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
