Wir sind Majorel. Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Unternehmen der Welt.
Unsere Muttergesellschaften Bertelsmann und Saham haben eine langfristige Partnerschaft geschlossen mit dem Ziel, der globale Marktführer im Customer Experience Management zu werden.
Wir sind kreativ, belastbar und agil. Bei uns finden Sie die notwendige Verlässlichkeit, Kontinuität und Unterstützung bei der Digitalisierung, die es in unserer sich ständig verändernden Welt braucht.
Go further>52000
Mitarbeiter
29
Länder
>60
Sprachen
>12
Jahre dauern unsere Kundenbeziehungen durchschnittlich
500+
Auftraggeber weltweit
Wir unterstützen Ihre Kunden jederzeit, auf jedem Kanal und Endgerät auf eine Art und Weise, die zu Ihrer Marke passt.
Wir liefern erstklassiges Customer Experience Management (CXM) mit Hilfe einzigartiger Prozesse für die größtmögliche Wertschöpfung. Das bedeutet für uns, dazu bereit zu sein, für unsere Aufraggeber jederzeit die Extrameile zu gehen.
Wir arbeiten unermüdlich daran, uns kontinuierlich zu verbessern. Wir glauben nicht an „geht nicht“.
Wir glauben an Service. Und manchmal schreiben wir auch darüber…
In vier Schritten zum Work-at-home im Kundenservice
Die aktuelle Corona-Pandemie stellt viele Unternehmen vor die Herausforderung, ihren Mitarbeitern Homeoffice zu ermöglichen, um ihre Gesundheit sicherzustellen und den Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten. Gerade im Kundenservice ist es essenziell, weiterhin für die Kunden dazu sein, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Aber wie gehen Unternehmen dabei am besten vor? Und was ist zu beachten? Seit dem Ausbruch der Pandemie hat es Majorel mehreren Zehntausend seiner Kundenberater ermöglicht, von Zuhause aus zu arbeiten. In einem Erfahrungsbericht erklären die Consulting-Experten des Customer-Experience-Management-Dienstleisters den Weg vom Servicecenter ins Homeoffice in vier Schritten.
Digital, flexibel und global: Majorel als starker Customer Experience Partner für Neobanken
Das Kundenverhalten hat sich in den letzten Jahren verändert und dieser Wandel ist längst nicht abgeschlossen: Kunden agieren immer digitaler, flexibler und globaler. Diese Entwicklung ist ein Gamechanger für die Banking Branche und so vergeht kaum eine Woche, in denen nicht eine neue Neobank beträchtliche Zuwächse verkündet.
Wir glauben an Innovation. Hier finden Sie unsere neuesten Innovationen.
Neuigkeiten
Majorel eröffnet neuen Standort im US-amerikanischen Greenville
Gütersloh/Luxemburg, 17. September 2020 Majorel, einer der führender Anbieter von Customer Service-Dienstleistungen, expandiert in den USA und eröffnet einen neuen Standort in Greenville, einer der größten Städte im Nordwesten des US-Bundesstaats South Carolina. Das Unternehmen hat bereits damit begonnen, Kundenberater mit spezialisiertem technischem Know-how einzustellen, die im Kundenservice eines globalen…
Majorel kauft französischen Digital-Services-Provider Isilis
Majorel hat die Société Isilis übernommen. Isilis ist einer der renommiertesten Dienstleister für den Banken-Sektor in Frankreich. Mit dem Kauf erweitert Majorel das digitale Lösungsportfolio für seine Auftraggeber aus dem Banking- und Financial-Services-Bereich.
Wir sprechen Ihre Sprache und freuen uns, von Ihnen zu hören. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
