Unsere Services helfen Ihnen dabei, Ihre Herausforderungen zu meistern

Customer Service

Customer Service

Als Experte für Kundenservice im Banking- und Financial-Services-Sektor schaffen wir eine einzigartige Customer Experience für führende Unternehmen der Branche – von der klassischen Filialbank bis zum aufstrebenden Fintech-Unternehmen. Mit unserer langjährigen Expertise können wir das Gleiche auch für Sie tun.

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Analytics

Analytics

Unsere ausgereiften Analytics-Lösungen ermöglichen es uns, Ihre Kunden besser zu verstehen und ihnen individuelle Angebote zu machen. Auf diese Weise optimieren wir nicht nur die Customer Journey, sondern auch Ihren Vertriebserfolg.

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Global footprint

Global footprint

Wir verfügen nicht nur über Standorte auf der ganzen Welt, sondern auch über Erfahrung in der Erbringung von Banking-Dienstleistungen in den verschiedensten Ländern. Egal, ob Sie Ihre Volumen konsolidieren oder neue Märkte erschließen wollen – mit unserem Branchen-Know-how und unserer globalen Reichweite sind wir der Partner an Ihrer Seite.

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Chatbots and Voice Assistants

Chatbots and Voice Assistants

Nutzen Sie unsere Chatbot- und Voice Assistant-Lösungen, um Kundenfragen automatisiert zu beantworten – so reduzieren Sie Ihre operativen Kosten und sorgen zugleich für ein modernes und komfortables Kundenerlebnis.

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Automation

Automation

Unsere Automatisierungs-Experten identifizieren Optimierungspotentiale innerhalb Ihrer Service-Infrastruktur und Prozesse. Mit Hilfe unserer Automatisierungs-Lösungen wie beispielsweise Robotic Process Automation (RPA) oder Desktop Automation verschlanken wir Ihre Prozesse und sorgen so für Kosteneinsparungen.

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CX Consulting

CX Consulting

Als Marktführer für Customer Experience-Lösungen in Deutschland verfügen wir über jahrzehntelange operative Erfahrung und beraten Sie genau da, wo ihr Bedarf liegt. Wir bieten Ihnen Consulting-Lösungen in den Bereichen Customer Experience, Operational Excellence und Digital Transformation und erzielen so die maximale Wertschöpfung in der Kundenbetreuung, Kundengewinnung und Kundenbindung.

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European Banking Platform (EBP)

European Banking Platform (EBP)

Unsere European Banking Platform (EBP) bietet Ihnen effiziente Prozesse für den Konto- und Depotwechsel, für Form Services sowie für die Suche nach der geeigneten Versicherung und entspricht allen regulatorischen Anforderungen. Alle EBP-Lösungen können einfach auf Ihrer Website integriert werden. Auf diese Weise treiben wir für Sie die Digitalisierung voran, sorgen für eine positive Customer Experience und eine Reduzierung Ihrer Kosten.

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Strategische Zusammenarbeit

Strategische Zusammenarbeit

Wir sind der Partner an Ihrer Seite, wenn es darum geht, die Effizienz Ihrer Serviceorganisation zu erhöhen. Von der Übernahme ihrer Volumen bis hin zu verschiedensten strategischen Zusammenarbeitsmodellen wie beispielsweise TUPE – wir helfen Ihnen dabei, die optimale Partnerschaft aufzustellen, um Ihre Marktposition weiter zu stärken.

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Partner für Fintechs und Digitalbanken

Partner für Fintechs und Digitalbanken

Wir kombinieren fundiertes Wissen in der Banking und Financial Services-Branche mit Erfahrung im Internet-/High-Tech-Sektor. Indem wir die Visionen unserer Kunden mit Leben füllen und nur die besten Mitarbeiter einstellen, sind wir der Partner im Customer Experience Management für Fintechs und digitale Banken.

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WE BELIEVE IN SERVICE. Und manchmal schreiben wir auch darüber…

we believe in innovation. Hier finden Sie unsere neuesten Innovationen.

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9. September 2019

Digitale Kontenwechselhilfe: Majorel unterstützt Verbraucher mit neuer Softwarelösung

Am 14. September tritt die neue EU-Richtlinie PSD2 (Payment Service Directive2) in Kraft, mit dem Ziel den Zahlungsverkehr online noch sicherer zu machen und den Verbraucherschutz zu erhöhen. Doch nicht alle Verbraucher akzeptieren das neue Verfahren. Die neue digitale Kontenwechselhilfe der Majorel-Tochter Kontowechsel24 bietet genau diesen Kunden einen virtuellen Assistenten, den Kontowechsel elektronisch direkt aus dem Online-Banking zu beauftragen.

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