
Customer service
Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Unternehmen der Welt – als Global Leader im Customer Service können wir das Gleiche auch für Sie tun.
Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Unternehmen der Welt – als Global Leader im Customer Service können wir das Gleiche auch für Sie tun.
Unsere ausgereiften Analytics-Kenntnisse ermöglichen es uns, Ihre Kunden besser zu verstehen und Möglichkeiten zu identifizieren, die Ihnen nicht nur Zeit, sondern auch Geld sparen – und gleichzeitig Ihre Customer Journey zu optimieren.
Unsere Experten arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihre Dienstleistungen aus der Sicht Ihrer Kunden zu betrachten – und analysieren die Customer Journey, um außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen, über alle Kanäle und Touchpoints hinweg.
Durch die Digitalisierung müssen Ihre Marketingkampagnen besonders zielgerichtet sein. Jedes Jahr führen wir zwischen 4.000 und 5.000 Kampagnen durch. Unser einzigartiges Know-how hat zu einer Quote von mehr als 50 Prozent Vertragsabschlüssen geführt.
Wie kann man unbezahlte Rechnungen wieder einziehen, ohne Kunden zu verlieren? Dies ist eines unserer Spezialgebiete. Wir kümmern uns um alles, verwandeln potenziell schwierige Situationen in Chancen und entwickeln Strategien zur Prävention.
Unsere RPA-Software ermöglicht langfristige Kosteneinsparungen, indem sie wiederkehrende Aufgaben rund um die Uhr ausführt – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Damit ergänzt sie unsere Kundenbetreuer im Servicecenter optimal.
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Wir glauben an Service. Und manchmal schreiben wir auch darüber…
Wir glauben an Innovation. Hier finden Sie unsere neuesten Innovationen.
Neuigkeiten
Voice- und Chatbots im Kundenservice: Majorel und OmniBot schließen Partnerschaft
Majorel und der Anbieter der Chatbot- und Sprachassistenten-Plattform OmniBot bündeln ihre Kompetenzen und gehen mit einem gemeinsamen Angebot an den Markt. Gegenstand der Partnerschaft ist ein hybrides Servicemodell, das das technische Know-how von OmniBot zur Umsetzung von Chatbots und Sprachassistenten mit der Expertise von Majorel bei der Lösung von Kundenanliegen durch menschliche Kundenberater im Servicecenter verbindet.
Majorel bringt Omni-Language Solution auf den Markt
Die neue Omni-Language Solution des Kundenservice-Dienstleisters Majorel ermöglicht es Servicecenter-Mitarbeitern textbasierte Kundenanfragen in Echtzeit in verschiedenen Sprachen zu beantworten.
Wir sprechen Ihre Sprache und freuen uns, von Ihnen zu hören. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.