Unsere Services helfen Ihnen dabei, Ihre Herausforderungen zu meistern

Customer service

Customer service

Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Unternehmen der Welt. Als Global Leader im Customer Service können wir das Gleiche auch für Sie tun.

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Content Moderation

Content Moderation

Unser umfangreiches Netzwerk von erfahrenen Content Moderatoren hilft Ihnen dabei, Ihre Inhalte zu moderieren und das geltende Recht einzuhalten – einschließlich des Rechts auf Vergessenwerden.

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Sales

Sales

Unsere hochqualifizierten Vertriebsmitarbeiter generieren Umsätze und generieren Leads für komplexe Internet/Hightech-Produkte in allen Bereichen des B2B-Sektors.

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Multi-lingual Hubs

Multi-lingual Hubs

Unsere mehrsprachigen Hubs ermöglichen es Ihnen, verschiedene Regionen mit ihren kulturellen Unterschieden von einem zentralen Standort aus abzudecken. Dabei stellen wir eine hohe Qualität und Konsistenz der Services sicher und sind zugleich nah an Ihren Kunden.

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Automated Interaction & AI

Automated Interaction & AI

Mit unseren intelligenten Automatisierungslösungen auf Basis unseres Conversational AI Frameworks  bleibt Ihren Mitarbeitern mehr Zeit für die Entwicklung von Innovationen, die Interaktion mit Endkunden und Aufgaben, die menschliches Einfühlungsvermögen erfordern.

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Consulting

Consulting

Unsere Consultants unterstützen Sie dabei Ihre Strategie zu transformieren: Von der Optimierung der Customer Journey und dem Prozessdesign bis hin zur Analyse Ihres Automatisierungspotenzials.

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Mehr als 20 Jahre

Erfahrung bei der Unterstützung der weltweit erfolgreichsten Technologieunternehmen

25 Jahre

führend in der Internet/Hightech-Branche

Wir sind global und immer nah bei Ihnen

Wir sind global

Wir glauben an Service. Und manchmal schreiben wir auch darüber…

Kundenmanagement im Versicherungswesen 2019: Auf den persönlichen Kontakt kommt es an

Kundenmanagement im Versicherungswesen 2019: Auf den persönlichen Kontakt kommt es an

Die sich ständig verändernden Bedürfnisse der Endkunden, die Auswirkung der Digitalisierung und die Entwicklung einer erfolgreichen Customer Journey stehen schon lange im Mittelpunkt der Fachdiskussionen rund um das Kundenmanagement in der Versicherungsbranche. Zwei Drittel der Führungskräfte messen dem Customer Experience Management in ihrem Unternehmen einen hohen bis sehr hohen Stellenwert bei. Aber spiegelt sich dies auch in den Aktivitäten der Unternehmen wieder? Und wie nehmen die Kunden das wahr?

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Wir glauben an Innovation. Hier finden Sie unsere neuesten Innovationen.

Neuigkeiten

27. Mai 2020

Corona-Update: The power of being human

Die Stärke, Belastbarkeit und Flexibilität unserer mehr als 50.000 Kolleginnen und Kollegen auf der ganzen Welt ist bemerkenswert. Die zahlreichen Erzählungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf der ganzen Welt erinnern uns daran, dass obwohl wir gerade große Veränderungen erleben, unsere Menschlichkeit – fürsorglich, uns um den anderen kümmern, Teamwork –…

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5. Mai 2020

Kostenloses Webinar: Vom Servicecenter ins Homeoffice – Majorel teilt seine Erfahrungen zum Thema „Work at home“

Am 7. Mai informiert Majorel Consulting in einem Webinar, das vom Institut für Customer Experience Management (i-CEM) ausgerichtet wird, über die Umsetzung von Work-at-home-Lösungen im Kundenservice. Seit dem Beginn der Coronavirus-Pandemie hat es Majorel mehreren Tausend seiner Kundenberater ermöglicht, von Zuhause aus zu arbeiten. In einem Erfahrungsbericht erklären die Consulting-Experten den Weg vom Servicecenter ins Homeoffice in vier Schritten.

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Wir sprechen Ihre Sprache und freuen uns, von Ihnen zu hören. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.