Unsere Services helfen Ihnen dabei, Ihre Herausforderungen zu meistern

Customer service

Customer service

Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Unternehmen der Welt. Als Global Leader im Customer Service können wir das Gleiche auch für Sie tun.

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Content Moderation

Content Moderation

Unser umfangreiches Netzwerk von erfahrenen Content Moderatoren hilft Ihnen dabei, Ihre Inhalte zu moderieren und das geltende Recht einzuhalten – einschließlich des Rechts auf Vergessenwerden.

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Sales

Sales

Unsere hochqualifizierten Vertriebsmitarbeiter generieren Umsätze und generieren Leads für komplexe Internet/Hightech-Produkte in allen Bereichen des B2B-Sektors.

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Multi-lingual Hubs

Multi-lingual Hubs

Unsere mehrsprachigen Hubs ermöglichen es Ihnen, verschiedene Regionen mit ihren kulturellen Unterschieden von einem zentralen Standort aus abzudecken. Dabei stellen wir eine hohe Qualität und Konsistenz der Services sicher und sind zugleich nah an Ihren Kunden.

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Automated Interaction & AI

Automated Interaction & AI

Mit unseren intelligenten Automatisierungslösungen auf Basis unseres Conversational AI Frameworks  bleibt Ihren Mitarbeitern mehr Zeit für die Entwicklung von Innovationen, die Interaktion mit Endkunden und Aufgaben, die menschliches Einfühlungsvermögen erfordern.

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Consulting

Consulting

Unsere Consultants unterstützen Sie dabei Ihre Strategie zu transformieren: Von der Optimierung der Customer Journey und dem Prozessdesign bis hin zur Analyse Ihres Automatisierungspotenzials.

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Mehr als 20 Jahre

Erfahrung bei der Unterstützung der weltweit erfolgreichsten Technologieunternehmen

25 Jahre

führend in der Internet/Hightech-Branche

Wir sind global und immer nah bei Ihnen

Wir sind global

Wir glauben an Service. Und manchmal schreiben wir auch darüber…

In vier Schritten zum Work-at-home im Kundenservice

In vier Schritten zum Work-at-home im Kundenservice

Die aktuelle Corona-Pandemie stellt viele Unternehmen vor die Herausforderung, ihren Mitarbeitern Homeoffice zu ermöglichen, um ihre Gesundheit sicherzustellen und den Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten. Gerade im Kundenservice ist es essenziell, weiterhin für die Kunden dazu sein, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Aber wie gehen Unternehmen dabei am besten vor? Und was ist zu beachten? Seit dem Ausbruch der Pandemie hat es Majorel mehreren Zehntausend seiner Kundenberater ermöglicht, von Zuhause aus zu arbeiten. In einem Erfahrungsbericht erklären die Consulting-Experten des Customer-Experience-Management-Dienstleisters den Weg vom Servicecenter ins Homeoffice in vier Schritten.

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Wir glauben an Innovation. Hier finden Sie unsere neuesten Innovationen.

Neuigkeiten

28. Juli 2020

Majorel übernimmt Kundenservice für VW-Vergleich

Bei der Abwicklung des Vergleichs der Musterfeststellungsklage gegen die Volkswagen AG hat Majorel den Kundenservice übernommen und trägt gemeinsam mit der Arvato-Tochter 3C Deutschland dazu bei, dass in einem der größten Vergleiche in der deutschen Rechtsgeschichte rund 240.000 Eigentümer eines VW-Diesel-Fahrzeugs einen Vergleich abschließen konnten.

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6. Juli 2020

Majorel-Mitarbeiter beantworten Fragen zum Coronavirus

Gütersloh, 6. Juli 2020 Seit Ende Februar betreut Majorel die Corona-Bürgertelefone dreier deutscher Bundesländer. Insgesamt beantworten 55 qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Fragen von Bürgerinnen und Bürgern sowie Unternehmen zur aktuellen COVID19-Pandemie. Neben einem klassischen Hotline-Service bietet Majorel erstmals auch die Bearbeitung von Anfragen in Gebärdensprache per Video-Telefonie an.

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