Unsere Services helfen Ihnen dabei, Ihre Herausforderungen zu meistern

Consulting

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Unsere Consultants unterstützen Sie bei der Entwicklung Ihrer Transformationsstrategie: Von der Optimierung der Customer Journey und des Prozessdesigns über die Analyse Ihres Automatisierungspotenzials bis hin zur Erstellung des Business Cases für Automatisierung und Künstliche Intelligenz.

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Customer service

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Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Unternehmen der Welt – als Global Leader im Customer Service können wir das Gleiche auch für Sie tun.

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Outbound & Inbound Sales

Outbound & Inbound Sales

Unser Team aus Sales Consultants hilft Ihnen dabei, eine effektive Outbound- und Inbound-Sales-Strategie zu entwickeln, damit Sie Ihre Geschäftsziele erreichen. Wir verstehen die Komplexität Ihrer Verkaufsprozesse und haben bereits erfolgreich die Vertriebsabläufe für einige der renommiertesten Marken der Welt aufgebaut.

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Marketing Programs

Marketing Programs

Wir verfügen über die Expertise und Ressourcen, die Sie benötigen, um End-to-End-Marketingprogramme durchzuführen, die sich auf die besonderen Bedürfnisse von Einzelhandels- und Konsumgütern konzentrieren.

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Loyalty Programs

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Wir entwickeln einzigartige Loyalty-Programme auf Basis Ihrer Bedürfnisse. Aktuell sind rund 40 Millionen Endkunden in ein Loyalty-Programm eingeschrieben, das über uns abgewickelt wird.

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Analytics

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Unsere Analytics-Lösungen sorgen dafür, dass unsere Kundenbetreuer effizienten und personalisierten Service liefern – für ein verbessertes Customer Engagement.

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40Mio.+

Konsumenten sind in Loyalty-Programmen eingeschrieben, die von uns betreut werden

20yrs+

in der Unterstützung weltweit führender Retail-Unternehmen

36

Sprachen

28

Länder

70+

marktführende Retail- und Consumer Products-Kunden weltweit

WE’RE GLOBAL SO YOU CAN BE CLOSE

WE’RE GLOBAL

WE BELIEVE IN SERVICE. Und manchmal schreiben wir auch darüber…

Kundenmanagement im Versicherungswesen 2019: Auf den persönlichen Kontakt kommt es an

Kundenmanagement im Versicherungswesen 2019: Auf den persönlichen Kontakt kommt es an

Die sich ständig verändernden Bedürfnisse der Endkunden, die Auswirkung der Digitalisierung und die Entwicklung einer erfolgreichen Customer Journey stehen schon lange im Mittelpunkt der Fachdiskussionen rund um das Kundenmanagement in der Versicherungsbranche. Zwei Drittel der Führungskräfte messen dem Customer Experience Management in ihrem Unternehmen einen hohen bis sehr hohen Stellenwert bei. Aber spiegelt sich dies auch in den Aktivitäten der Unternehmen wieder? Und wie nehmen die Kunden das wahr?

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Big Data und der Creepy-Faktor

Big Data und der Creepy-Faktor

Die Individualisierung der Gesellschaft schreitet weiter voran. Und gleichzeitig revolutioniert die rasante technologische Entwicklung die Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen, die eben diese Kunden immer individueller ansprechen können. Das birgt viele Chancen für das Marketing, aber zunehmend auch Risiken.

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we believe in innovation. Hier finden Sie unsere neuesten Innovationen.

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9. September 2019

Digitale Kontenwechselhilfe: Majorel unterstützt Verbraucher mit neuer Softwarelösung

Am 14. September tritt die neue EU-Richtlinie PSD2 (Payment Service Directive2) in Kraft, mit dem Ziel den Zahlungsverkehr online noch sicherer zu machen und den Verbraucherschutz zu erhöhen. Doch nicht alle Verbraucher akzeptieren das neue Verfahren. Die neue digitale Kontenwechselhilfe der Majorel-Tochter Kontowechsel24 bietet genau diesen Kunden einen virtuellen Assistenten, den Kontowechsel elektronisch direkt aus dem Online-Banking zu beauftragen.

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