Unsere Services helfen Ihnen dabei, Ihre Herausforderungen zu meistern

Policy Management

Policy Management

Customer Experience und Engagement stehen im Zentrum unseres Angebots, kombiniert mit bewährten Up-Sell- und Cross-Sell-Strategien sowie Expertenansätzen zur Content Moderation und Kundenbindung.

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Automated Interaction & AI

Automated Interaction & AI

Mit unseren intelligenten Automatisierungslösungen auf Basis unseres Conversational AI Frameworks  bleibt Ihren Mitarbeitern mehr Zeit für die Entwicklung von Innovationen, die Interaktion mit Endkunden und Aufgaben, die menschliches Einfühlungsvermögen erfordern.

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Schadenmanagement

Schadenmanagement

Einfühlungsvermögen und eine echte Beziehung zu den Kunden aufzubauen, während man sich gleichzeitig an den vorgegebenen Prozess hält, ist eine einzigartige Fähigkeit, Ihr Kundenportfolio und Ihre Schadenquote schützt.

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Versicherungskunden weltweit

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12+ Jahre

durchschnittliche Dauer unserer Partnerschaften

Wir sind global und immer nah bei Ihnen

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Wir glauben an Service. Und manchmal schreiben wir auch darüber…

Kundenmanagement im Versicherungswesen 2019: Auf den persönlichen Kontakt kommt es an

Kundenmanagement im Versicherungswesen 2019: Auf den persönlichen Kontakt kommt es an

Die sich ständig verändernden Bedürfnisse der Endkunden, die Auswirkung der Digitalisierung und die Entwicklung einer erfolgreichen Customer Journey stehen schon lange im Mittelpunkt der Fachdiskussionen rund um das Kundenmanagement in der Versicherungsbranche. Zwei Drittel der Führungskräfte messen dem Customer Experience Management in ihrem Unternehmen einen hohen bis sehr hohen Stellenwert bei. Aber spiegelt sich dies auch in den Aktivitäten der Unternehmen wieder? Und wie nehmen die Kunden das wahr?

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Wir glauben an Innovation. Hier finden Sie unsere neuesten Innovationen.

Neuigkeiten

28. Juli 2020

Majorel übernimmt Kundenservice für VW-Vergleich

Bei der Abwicklung des Vergleichs der Musterfeststellungsklage gegen die Volkswagen AG hat Majorel den Kundenservice übernommen und trägt gemeinsam mit der Arvato-Tochter 3C Deutschland dazu bei, dass in einem der größten Vergleiche in der deutschen Rechtsgeschichte rund 240.000 Eigentümer eines VW-Diesel-Fahrzeugs einen Vergleich abschließen konnten.

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6. Juli 2020

Majorel-Mitarbeiter beantworten Fragen zum Coronavirus

Gütersloh, 6. Juli 2020 Seit Ende Februar betreut Majorel die Corona-Bürgertelefone dreier deutscher Bundesländer. Insgesamt beantworten 55 qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Fragen von Bürgerinnen und Bürgern sowie Unternehmen zur aktuellen COVID19-Pandemie. Neben einem klassischen Hotline-Service bietet Majorel erstmals auch die Bearbeitung von Anfragen in Gebärdensprache per Video-Telefonie an.

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