Globale Reichweite, lokale Wirkung
Unsere Verantwortung gegenüber unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, der Gesellschaft und der Umwelt ist der Eckpfeiler unseres Geschäfts. Vor allem, weil sich unser Handeln direkt auf das Leben von mehr als 82.000 Teammitgliedern in 45 Ländern auswirkt – und auf viele Millionen Kunden unserer Auftraggeber.
All dies wird in unserem “glokalen” Ansatz für Corporate Responsibility (CR) berücksichtigt, der einen konsistenten globalen Ansatz mit einer differenzierten lokalen Umsetzung kombiniert.
Jeder bei Majorel ist dazu verpflichtet, zu unserer Vision für CR beizutragen. Dies spiegelt sich auch in unserem Code of Conduct wider. Wir erwarten von allen Teammitgliedern, dass sie die in diesem Kodex festgelegten Standards einhalten. Von unseren Zulieferern erwarten wir die Einhaltung der gleichen Standards, die wir auch uns selbst setzen.
Corporate Responsibility (CR) ist ein grundlegender Teil der DNA von Majorel und spiegelt die zentralen Werte unseres Unternehmens wider: Kreativität, Exzellenz und Respekt.
Unsere Corporate-Responsibility-Strategie
Verantwortung zu übernehmen ist ein Grundprinzip der Unternehmenskultur von Majorel – unabhängig davon, ob es um die eigenen Teammitglieder, Kunden, die Gesellschaft, die Wirtschaft oder die Umwelt geht.
Die Unternehmensstrategie von Majorel umfasst daher ein CR-Management, das wirtschaftliche Ziele mit sozialen und ökologischen Belangen innerhalb und außerhalb des Unternehmens verbindet. Dies spiegelt sich in unserem Fünf-Säulen-Ansatz für CR wider, der auf den Grundlagen von Governance, Compliance und Control aufbaut. Wir verfolgen einen systematischen Ansatz mit wirksamen Instrumenten für das Management unserer CR-Aktivitäten, sowohl auf globaler als auch auf lokaler Ebene.
Diversity, Equity & Inclusion
Die bemerkenswerte Vielfalt von Majorel macht uns zu dem, was wir sind. Sie spielt eine entscheidende Rolle für unseren Erfolg als globales CX-Unternehmen. Sie ist eine einzigartige Stärke, die wir pflegen. Deshalb arbeiten wir hart daran, optimale Bedingungen für Diversität zu schaffen und fördern Vielfalt durch ein weltweites Netzwerk von lokalen Botschafterinnen und Botschaftern.
Wir wissen, dass wir durch unsere große Vielfalt wettbewerbsfähiger und besser in der Lage sind, als Unternehmen zu wachsen – als #OneTeam.
Umwelt & lokale Gemeinschaften
Alle Unternehmen haben einen Einfluss auf die Umwelt. Deshalb ist es wichtig, die natürlichen Ressourcen durch lokale Maßnahmen wie Recycling und saubere Energie zu schonen und zu erhalten.
Wir haben auch eine Verantwortung gegenüber den lokalen Gemeinschaften, in denen wir tätig sind, und gegenüber der Gesellschaft insgesamt – sei es durch die Beteiligung an Bildungsprogrammen oder die Unterstützung von Wohltätigkeitsorganisationen und Aktionen für den guten Zweck.
Arbeitnehmerrechte und faire Arbeitsbedingungen
Unser Ansatz zur Mitarbeiterführung basiert darauf, die Rechte unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu respektieren und abzusichern, basierend auf den jeweiligen rechtlichen Rahmenbedingungen vor Ort.
Wir handeln auf der Grundlage gemeinsamer Werte wie Würde, Fairness, Gleichheit, Respekt und Unabhängigkeit. Zu unseren fairen Arbeitsbedingungen gehört es, physische Aspekte zu berücksichtigen sowie die Rechte und die Verantwortung Pflichten unserer Mitarbeiter zu achten.
Wohlbefinden und Resilienz
Wohlbefinden und Resilienz
Wir sind gegenüber all unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern dafür verantwortlich, ihr Wohlbefinden zu schützen und ihre Resilienz zu fördern. Wir schaffen ein Umfeld, das ein Gefühl der Zugehörigkeit vermittelt, einen Ort, an dem sich unsere Mitarbeiter bestärkt und als Teil einer Familie fühlen.
Gemeinsam schaffen wir ein Netzwerk für gegenseitige Unterstützung, auf das sich jeder verlassen kann. Für unsere Teammitglieder, die im besonders anspruchsvollen Bereich Content Services, Trust & Safety dazu beitragen, das Internet zu einem sichereren Ort zu machen, haben wir selbstverständlich spezielle Support-Strukturen eingerichtet.
Corporate Citizenship
Unsere Arbeit hat einen spürbaren und positiven Einfluss auf unsere Gesellschaft. Wir sind ein wichtiger Abnehmer lokaler Produkte und Dienstleistungen, und viele der von uns erbrachten CX-Dienstleistungen sind für das tägliche Leben von Millionen von Menschen auf der ganzen Welt unverzichtbar – insbesondere auch in Zeiten der Pandemie.
Der anhaltende wirtschaftliche Erfolg und die geografische Expansion von Majorel haben daher einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und schaffen gleichzeitig einen Mehrwert für unsere Aktionäre.
Corporate Responsibility Report 2021
In dem Bericht wird die umfassende CR-Strategie von Majorel dargelegt und die Fülle an Initiativen beschrieben, die im Jahr 2021 ergriffen wurden, um Herausforderungen zu bewältigen und sicherzustellen, dass das Unternehmen seinen Weg eines verantwortungsvollen Wachstums fortsetzt.
Der Bericht beschreibt zudem den globalen Aktionsplan von Majorel für die Zukunft, der sich an den Zielen für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen orientiert. Der Bericht umfasst ebenso definierte Kennzahlen zur Erfüllung der Erwartungen an CR in den einzelnen Regionen sowie quantitative Kennzahlen zur Überwachung des Erfolgs auf globaler Ebene.
Mehr dazu in unserem Corporate Responsibility Report 2021
