Majorel vereint eine Vielzahl von Ländern, Kulturen und Sprachen. Diese unglaubliche Vielfalt ist Teil unserer DNA, sie ist unsere Stärke und muss deshalb respektiert und geschützt werden. Der Code of Conduct und unsere gemeinsamen Werte (Kreativität, Exzellenz und Respekt) vereinen uns alle basierend auf den gemeinsamen Prinzipien, die für Majorel wichtig sind.
Wir erwarten von allen unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, dass sie sich an die vereinbarten Standards halten. Das gleiche gilt für unsere Lieferanten, die wir nach ähnlichen Standards auswählen. Um eine Kopie unseres Code of Conduct für Lieferanten zu anzufordern, wenden Sie sich bitte an: corporate.compliance@majorel.com.
Hier können Sie sich
unseren Code of Conduct ansehen.
Wir haben einen vertraulichen Prozess eingerichtet, der es Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Lieferanten und Auftraggebern ermöglicht, sich zu melden, wenn etwas nicht im Einklang mit unserem Code of Conduct ist. Indem Sie unangemessenes Verhalten melden, schützen Sie unsere gemeinsamen Werte.
Im Hinblick auf die Vertraulichkeit: Wenn Sie einen mutmaßlichen Verstoß melden, haben Sie die Möglichkeit, anonym zu bleiben. Ein gemeldeter Vorfall wird nach einem Standardverfahren untersucht. Wer einen Verstoß in bestem Gewissen meldet, muss keine negativen Konsequenzen fürchten. Es stehen Ihnen verschiedene Kanäle zur Verfügung, um einen Verstoß zu melden. Diese werden vertraulich behandelt.
Wir glauben an Service. Und manchmal schreiben wir auch darüber…
Digital, flexibel und global: Majorel als starker Customer Experience Partner für Neobanken
Das Kundenverhalten hat sich in den letzten Jahren verändert und dieser Wandel ist längst nicht abgeschlossen: Kunden agieren immer digitaler, flexibler und globaler. Diese Entwicklung ist ein Gamechanger für die Banking Branche und so vergeht kaum eine Woche, in denen nicht eine neue Neobank beträchtliche Zuwächse verkündet.
Kundenmanagement im Versicherungswesen 2019: Auf den persönlichen Kontakt kommt es an
Die sich ständig verändernden Bedürfnisse der Endkunden, die Auswirkung der Digitalisierung und die Entwicklung einer erfolgreichen Customer Journey stehen schon lange im Mittelpunkt der Fachdiskussionen rund um das Kundenmanagement in der Versicherungsbranche. Zwei Drittel der Führungskräfte messen dem Customer Experience Management in ihrem Unternehmen einen hohen bis sehr hohen Stellenwert bei. Aber spiegelt sich dies auch in den Aktivitäten der Unternehmen wieder? Und wie nehmen die Kunden das wahr?
Wir glauben an Innovation. Hier finden Sie unsere neuesten Innovationen.
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Corona-Update: The power of being human
Die Stärke, Belastbarkeit und Flexibilität unserer mehr als 50.000 Kolleginnen und Kollegen auf der ganzen Welt ist bemerkenswert. Die zahlreichen Erzählungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf der ganzen Welt erinnern uns daran, dass obwohl wir gerade große Veränderungen erleben, unsere Menschlichkeit – fürsorglich, uns um den anderen kümmern, Teamwork –…
Am 7. Mai informiert Majorel Consulting in einem Webinar, das vom Institut für Customer Experience Management (i-CEM) ausgerichtet wird, über die Umsetzung von Work-at-home-Lösungen im Kundenservice. Seit dem Beginn der Coronavirus-Pandemie hat es Majorel mehreren Tausend seiner Kundenberater ermöglicht, von Zuhause aus zu arbeiten. In einem Erfahrungsbericht erklären die Consulting-Experten den Weg vom Servicecenter ins Homeoffice in vier Schritten.
Wir sprechen Ihre Sprache und freuen uns, von Ihnen zu hören. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
