Majorel als „Best Outsourcer of the Year“ ausgezeichnet

Madrid, 10. Oktober 2019

Bei den Customer Relationship Excellence Awards im Wanda Metropolitano Stadion in Madrid wurde Majorel als „Best Outsourcer of the Year“ ausgezeichnet. Außerdem erhielt das Unternehmen für seine Zusammenarbeit mit dem Telekommunikationsunternehmen Orange zwei Preise in den Kategorien „Help Desk“ und „Reklamationen“.

Als ausschlaggebende Faktoren für die Auszeichnung nannte die Award-Jury das globale Operations Management und die Kundenzufriedenheit bei Majorel.

„Wir bei Majorel sind enorm stolz auf die große Anerkennung, die uns durch die Auszeichnung als bester Outsourcer zuteil wird. Der Award steht für unser starkes Engagement für unsere Auftraggeber, unser hervorragendes Operations Management und die Fähigkeiten unserer Mitarbeiter. Das Zusammenspiel von menschlichen Fähigkeiten, moderner Technologie und weltweiter Präsenz machen unser Unternehmen aus“, sagt Íñigo Arribalzaga, CEO von Majorel in Portugal, Spanien, Italien und Lateinamerika.

„Auch die beiden Auszeichnungen in den Kategorien Help Desk und Reklamationen zeigen, dass wir durch unser auf die strategischen Ziele unserer Auftraggeber abgestimmtes Know-how ein geschätzter Partner für unsere Kunden sind, der ihnen dabei hilft, ihre Ziele zu erreichen und sich vom Wettbewerb abzuheben“, so Arribalzaga.

Durch die Gala führte José Francisco Rodríguez, Präsident der Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), der betonte, welcher Unternehmensgeist mit diesen Preisen gefördert und belohnt werde: „Unternehmen müssen lernen, vorherzusehen, welche Herausforderungen auf ihre Auftraggeber zukommen und sich ständig und innerhalb kürzester Zeit verändern und weiterentwickeln, um exzellenten Service zu bieten.““

Die Customer Relationship Excellence Awards werden jedes Jahr vom spanischen Fachverband für Customer Relations (AEERC - Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes) in Zusammenarbeit mit internationalen Experten in der Humankapitalentwicklung (IFAES – Experto Internacional en el Desarrollo del Capital Humano) und dem Unternehmen IZO verliehen.

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