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Kundenmanagement im Versicherungswesen 2019: Auf den persönlichen Kontakt kommt es an

Kundenmanagement im Versicherungswesen 2019: Auf den persönlichen Kontakt kommt es an

Die sich ständig verändernden Bedürfnisse der Endkunden, die Auswirkung der Digitalisierung und die Entwicklung einer erfolgreichen Customer Journey stehen schon lange im Mittelpunkt der Fachdiskussionen rund um das Kundenmanagement in der Versicherungsbranche. Zwei Drittel der Führungskräfte messen dem Customer Experience Management in ihrem Unternehmen einen hohen bis sehr hohen Stellenwert bei. Aber spiegelt sich dies auch in den Aktivitäten der Unternehmen wieder? Und wie nehmen die Kunden das wahr?

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Neuigkeiten

27. Februar 2020

Majorel gründet neue globale Consulting-Einheit

Gütersloh, 27. Februar 2020 Zum 1. März gründet der globale Business-Process-Outsourcing-Dienstleister Majorel eine neue Consulting-Einheit. Als Marktführer im Customer Experience Management verfügt die Majorel Consulting GmbH über jahrzehntelange operative Erfahrung und macht dieses Know-how nun auch anderen Unternehmen verfügbar. Dazu bietet sie Beratungsleistungen rund um operative Exzellenz, digitale Transformation und…

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