Majorel übernimmt junokai – eines der führenden unabhängigen Customer Experience Beratungshäuser in der DACH-Region

Gütersloh / Luxemburg, 2. Juni 2021

Majorel hat heute die Übernahme von junokai, einer führenden deutschen Customer Experience Beratung mit Sitz in Berlin, bekannt gegeben. junokai agiert als langjähriger Partner für europäische Unternehmen in der Entwicklung und Umsetzung von (digitalen) Customer Experience- und Servicestrategien. Mit seinem umfassenden, entlang der gesamten Customer Journey ausgerichteten Beratungsportfolio unterstützt junokai Kunden in allen Branchen, unter anderem  aus der Technologie, Banking & Financial Services und Telekommunikationsindustrie.

Nach der Unterzeichnung in Berlin (von links nach rechts): Felix Prömel, Henning Ahlert, Jonas Leismann and Mark Maass

junokai ergänzt bestehende Fachkompetenzen der Majorel Consulting-Sparte in den Bereichen Prozessoptimierung, Technologieberatung- und Implementierung sowie Organisationsdesign. Durch den Zusammenschluss mit der Majorel Consulting-Einheit entsteht ein Beratungsunternehmen, das optimal ausgerichtet ist, um Firmen verschiedenster Branchen in allen Fragen rund um die digitale Transformation des Kundenservice ganzheitlich und über Landesgrenzen hinweg zu begleiten. Das gebündelte Beratungsgeschäft in der DACH-Region firmiert zukünftig weiterhin als junokai und agiert als eigenständige Einheit am Markt. Zugleich wird das Unternehmen bei der Konzeption und Umsetzung von komplexen transformativen Outsourcing-Partnerschaften im Majorel-Kerngeschäft unterstützen.

Mark Maass, EVP Strategy and M&A bei Majorel: „Dieser Zusammenschluss ist ein wichtiger Schritt für die weitere Expansion zu einem, auf Customer Experience spezialisierten, Beratungsunternehmen in Europa und dem Mittleren Osten. junokai vereint erstklassige Beratungskompetenz mit fundierter operativer Erfahrung und besitzt eine hervorragende Reputation im Markt. In Kombination mit der tiefen Branchen- und Technologieexpertise von Majorel sind wir zukünftig in der Lage, unseren Kunden innovatives Customer Experience Consulting auf einem neuen Level anzubieten.“

Henning Ahlert, Gründer und Geschäftsführer der junokai, ergänzt: „Seit der Gründung in 2013 ist es dem junokai-Team gelungen, ein marktrelevantes Beratungsunternehmen in der wachsenden und sich im digitalen Umbruch befindlichen Branche des Kundenservice zu formen. Nun ist es Zeit für den nächsten Wachstumsschritt, der Möglichkeiten für neue Projekte, internationale Expansion und Entwicklungsperspektiven für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bietet. Mit Majorel haben Jonas Leismann und Felix Prömel als Mitgesellschafter und Partner von junokai gemeinsam mit mir dafür den richtigen Partner gefunden, der unsere Perspektive auf den Markt sowie dessen weitere Entwicklung teilt. Wir freuen uns, Teil eines starken Beratungsteams zu werden und als Teil der Majorel-Gruppe weiter unter der Firmierung junokai für unsere Kunden die Zukunft des Kundenservice mitzugestalten.“

Über junokai

junokai ist ein Beratungsunternehmen mit Sitz in Berlin, das Auftraggeber unterschiedlicher Branchen in allen Bereichen des Kundenservice unterstützt. junokai wurde 2013 von erfahrenen Managern mit umfangreicher beruflicher Expertise im Sales & Marketing und Kundenservice gegründet. Strategische Säule des Unternehmens sind die operativen Erfahrungen und der Fokus auf den Bereich Customer Experience, Customer Service und Vertrieb.

Weitere Informationen zu junokai finden Sie unter: www.junokai.de

Unsere neuesten Pressemitteilungen, News und Features. Presseanfragen richten Sie bitte an Jana Gmelin.