1. Wer ist für die Verarbeitung meiner Daten verantwortlich?

Die

ACR – Advanced Customer Relation S.á r.l.
43, boulevard Pierre Frieden
L-1543 Luxembourg

Telefon: +49 5241 5 27 50 10
E-Mail: contact@majorel.com

ist für die Verarbeitung Ihrer Daten auf der Webseite verantwortlich. Den Datenschutzbeauftragten von Majorel erreichen Sie unter der oben genannten Postadresse mit dem Zusatz „An den Datenschutzbeauftragten“ oder unter der E-Mail-Adresse website-contact@majorel.biz.

ACR – Advanced Customer Relation S.á r.l. (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen der DSGVO und dem Bundesdatenschutzgesetz (nachfolgend „BDSG“ genannt).

2. Welche Daten werden erfasst?

Wenn Sie die Webseite besuchen werden vom aufrufenden Rechners automatisch Informationen erfasst (nachfolgend „Zugriffsdaten“ genannt). Diese Zugriffsdaten beinhalten Einzelheiten über die von Ihnen auf der Webseite angeforderten Inhalte und Ihr Nutzungsverhalten sowie Informationen über den Browsertyp und die Browserversion, dem Betriebssystem, dem Internet-Service-Provider, dem Datum und der Uhrzeit der Verwendung der Webseite, die zuvor besuchten Webseiten und über die Webseite neu aufgerufene Webseiten und die IP-Adresse des Rechners enthalten (auch „Server-Log-Files“ genannt). Aus den Zugriffsdaten werden mit Hilfe von Webtracking pseudonyme Nutzungsprofile erstellt und ausgewertet. Rückschlüsse auf Ihre Person ist uns dabei grundsätzlich nicht möglich.

Grundsätzlich können Sie das Angebot der Webseite ohne Angabe Ihrer Daten nutzen, etwa um sich über uns zu informieren. Allerdings ist die Angabe Ihrer Daten bei Nutzung bestimmter Angebote erforderlich, etwa um Kontakt aufzunehmen oder einen Fachartikel (auch „White Paper“ genannt) zu bestellen. Pflichtangaben sind regelmäßig mit einem * gekennzeichnet.

3. Welche Cookies werden eingesetzt?

Auf der Webseite werden Cookies eingesetzt. Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Webseite auf Ihrem Rechner gespeichert. Die gespeicherten Cookies sind dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet. Wird die entsprechende Webseite erneut aufgerufen, sendet der Webbrowser den Inhalt der Cookies zurück und ermöglicht so eine Wiedererkennung des Nutzers. Bestimmte Cookies werden gelöscht, wenn Sie sich ausloggen oder die Browser-Sitzung beenden (sogenannte „Transiente Cookies“). Andere Cookies werden für eine vorgegebene Zeit oder dauerhaft gespeichert (sogenannte „temporäre Cookies“ oder „persistente Cookies“). Die Löschung dieser Cookies findet automatisch nach Ablauf der definierten Zeit statt. Auch können Sie in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers die Cookies jederzeit löschen sowie den Einsatz von Cookies entsprechend Ihren Wünschen konfigurieren. Bitte beachten Sie, dass Sie eventuell nicht alle Funktionen der Webseite nutzen können.

Grundsätzlich handelt es sich bei Cookies nur um eine Online-Kennung ohne Personenbezug. Personenbezogen werden die Cookies dann, wenn zusätzlich zu den durch die Cookies erzeugten Informationen mit weiteren Daten zusammengeführt werden. Dabei kann zwischen Cookies, die für die Bereitstellung der Webseite erforderlich sind, und Cookies, die für weitere Zwecke wie etwa Analyse des Nutzerverhaltens oder Werbung erforderlich sind, unterschieden werden.

Zu den Cookies, die für die Bereitstellung der Webseite erforderlich sind, zählen insbesondere die Folgenden:

• Notwendige Cookies helfen, eine Website nutzbar zu machen, indem sie Grundfunktionen wie die Seitennavigation und den Zugriff auf sichere Bereiche der Website ermöglichen. Ohne diese Cookies kann die Website nicht richtig funktionieren.
  • Quriobot: Wird verwendet, um Beginn und Ende eines Dialogs mit Quriobot festzulegen.
  • Google Tag Manager: Wird zur Verwaltung von Tools von Drittanbietern verwendet.
• Präferenz-Cookies ermöglichen es einer Website, Informationen zu speichern, die das Verhalten oder das Aussehen der Website ändern, wie z.B. Ihre bevorzugte Sprache oder die Region, in der Sie sich befinden.
  • Polylang: Wird zur Speicherung der bevorzugten Sprache zu verwendet.
• Statistik-Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit der Webseite interagieren, indem sie Informationen anonym sammeln und melden.
  • Google Analytics: Wird zur Verfolgung des Kundenverhaltens verwendet.
• Marketing-Cookies werden verwendet, um Besucher auf Websites zu verfolgen. Ziel ist es, Anzeigen zu schalten, die für den einzelnen Nutzer relevant und ansprechend sind und damit für Publisher und Drittwerber wertvoller sind.
  • GoogleAds
  • LinkedIn
  • Facebook

4. Welche persönlichen Daten werden zu welchen Zwecken erfasst?

Die Zwecke der Datenverarbeitung können sich aus technischen, vertraglichen oder gesetzlichen Erfordernissen sowie ggf. aus einer Einwilligung ergeben.

Wir verwenden die in Ziffer 2 genannten Daten zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung der Webseite und Gewährleistung der technischen Sicherheit, insbesondere Behebung technischer Fehler und um sicherzustellen, dass Unbefugte keinen Zugriff auf die Systeme der Webseite erlangen;
• Reichweitenmessungen und Webanalysen, um die Webseite für Sie effizienter und interessanter zu gestalten sowie Marktforschung zu betreiben.
• Kommunikation, werblicher Ansprache, Vertragsanbahnung und Kundenpflege; und
• Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses.

Weitere Informationen zu diesen Zwecken der Datenverarbeitung finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzhinweise.

4.1 Technische Bereitstellung der Webseite

4.1.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Für die Funktionsfähigkeit der Webseite, die Durchführung von Sicherheitsanalysen und die Abwehr von Angriffen werden die Server-Log-Files als Bestandteil der anfallenden Zugriffsdaten nach Ziffer 2 vom Computersystem des aufrufenden Rechners beim Betreten und während der Nutzung der Webseite automatisch erfasst und kurzfristig gespeichert. Eine Speicherung der Server-Log-Files zusammen mit anderen Daten findet nicht statt. Wir verwenden die Server-Log-Files für statistische Auswertungen, um technische Störfälle zu analysieren und zu beheben, Angriffs- und Betrugsversuche abzuwehren sowie die Funktionsfähigkeit der Webseite zu optimieren.

4.1.2 Zwecke und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Rechtsgrundlage für die Erfassung der Server-Log-Files ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. In der Funktionalität der Webseite, der Durchführung von Sicherheitsanalysen und der Abwehr von Gefahren liegen die berechtigten Interessen.

4.1.3 Dauer der Speicherung oder Kriterien für die Festlegung dieser Dauer

Nach Aufruf der Webseiten werden die Server-Log-Files auf dem Webserver gespeichert und die darin enthaltende IP-Adresse wird gemäß den Anforderungen aus dem Telekommunikationsgesetz spätestens nach 7 Tage gelöscht. Anderes gilt, sofern ein konkreter Tatverdacht vorliegt und eine darüberhinausgehende Speicherung zwecks Auswertung und Aufklärung gesetzlich erforderlich ist.

4.1.4 Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Sie haben das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen von Server-Logfiles einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Möchten Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, wenden Sie sich bitte an die unter Ziffer 1 angegebene Kontaktadresse.

4.2 Kontaktformular, Chatbot, E-Mail- und Telefonkontakt

4.2.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Auf der Webseite besteht die Möglichkeit, uns über ein Kontaktformular, einen Chatbot, eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer zu kontaktieren. Nehmen Sie diese Möglichkeit war, stellen Sie uns Daten wie etwa E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Vor- und Nachname und Ihr Anliegen bereit (nachfolgend „Kontaktdaten“ genannt). Die Kontaktdaten werden ausschließlich gespeichert und verwendet, um das Anliegen Ihrer Kontaktaufnahme zu bearbeiten (z.B. Fragen zu den Produkten und Dienstleistungen von Majorel).

4.2.2 Zwecke und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Kontaktdaten ist regelmäßig Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. In der Bearbeitung Ihres konkreten Anliegens und weiteren Kommunikation liegen die berechtigten Interessen. Zielt Ihre Kontaktaufnahme auf den Abschluss eines Vertrages zur Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen ab, so ist die Rechtsgrundlage weiterführend Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

4.2.3 Dauer der Speicherung oder Kriterien zur Festlegung dieser Dauer

Nach der Bearbeitung Ihres Anliegens und der Beendigung weiterführender Kommunikation werden Ihre Kontaktdaten gelöscht. Anderes gilt, wenn Ihre Kontaktaufnahme auf den Abschluss eines Vertrages abzielt. Hierzu werden die Daten solange gespeichert, bis die vertraglichen und/oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen (derzeit 6 bis 10 Jahre) erfüllt sind.

4.2.4 Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten

Sie haben das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Kontaktdaten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Möchten Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, wenden Sie sich bitte an die unter Ziffer 1 angegebenen Kontaktadresse. Sofern Sie widersprechen, kann die Bearbeitung Ihres Anliegens nicht fortgeführt werden. Anderes gilt, wenn die Speicherung Ihrer Kontaktdaten für die Vertragsanbahnung oder Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist.

4.3 Geltendmachung von Betroffenenrechten

4.3.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Über diese Datenschutzhinweise weisen wir Sie auf die Möglichkeit hin, die datenschutzrechtlichen Betroffenenrechte wie etwa Auskunft geltend zu machen. Für die Geltendmachung Ihrer Betroffenenrechte kann es erforderlich sein, dass Sie uns Angaben zu Ihrer Person sowie zu den einzelnen Datenverarbeitungen bereitstellen müssen. Ohne etwaige Bereitstellung sind wir nicht in der Lage, Ihren Betroffenenrechten zu entsprechen.

4.3.2 Zwecke und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten bei der Geltendmachung von Betroffenenrechten ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht.

4.3.3 Dauer der Speicherung oder Kriterien zur Festlegung dieser Dauer

Wir speichern die mit Ihnen geführte Korrespondenz in Bezug auf die Geltendmachung von Betroffenenrechten für einen Zeitraum von 3 Jahren. Ausgenommen davon ist eine zur Klärung Ihrer Identität beispielsweise als Kopie gekennzeichnete Ablichtung Ihres Personalausweises, sofern sie uns eine solche zur Verfügung gestellt haben. Diese wird diese spätestens binnen einer Woche nach Feststellung Ihrer Identität wieder gelöscht.

4.3.4 Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten

Die Verarbeitung Ihrer Daten ist für die Erfüllung Ihrer Betroffenenrechte erforderlich. Insofern besteht für Sie kein Widerrufsrecht.

4.4 Studien, Reports und Whitepaper

4.4.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Auf der Webseite besteht die Möglichkeit, Studien, Reports und Whitepaper zu aktuellen Themen aus unserem Geschäftssegment kostenlos herunterzuladen. Ausschließlich die Bereitstellung Ihrer E-Mail-Adresse ist für den Download erforderlich. Wünschen Sie hingegen eine unternehmensbezogene und/oder persönliche Ansprache, können Sie darüber hinaus Angaben zu Ihrer Person und/oder Unternehmen machen. Mit Erfassung Ihrer Angaben und Zustimmung in die Datennutzung zwecks Download unserer Studien, Reports und Whitepaper nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse zwecks Authentifizierung, indem Sie einen Bestätigungslink erhalten. Dieses sogenannte Double-Opt-In-Verfahren dient dem Schutz vor unberechtigter Datenweitergabe und erst mit Nutzung des Bestätigungslinks speichern wir Ihre Daten und Sie können den kostenlosen Download vornehmen. Eine Datenverarbeitung zu anderen Zwecken findet dabei nicht statt.

4.4.2 Zwecke und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Der kostenlose Download von Studien, Reports und Whitepapern zu aktuellen Themen aus unserem Geschäftssegment dient der Präsentation unserer Unternehmensaktivitäten und der Bereitstellung von wissenschaftlichen Forschungsergebnissen. Die Rechtsgrundlage für die ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO unter Heranziehung des § 7 Abs. 2 Nr. 3 Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (nachfolgend „UWG“ genannt).

4.4.3 Dauer der Speicherung oder Kriterien zur Festlegung dieser Dauer

Ihre Daten werden grundsätzlich 2 Jahre gespeichert. Sofern Sie Ihre Einwilligung widerrufen, werden Ihre Daten auch währenddessen gelöscht. Ihre Einwilligung hingegen wird 3 Jahre nach Löschung und/oder Widerruf gespeichert um nachweisen zu können, dass wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen –Sie in die Datenverarbeitung zustimmen zu lassen– nachgekommen sind.

4.4.4 Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit formlos bei der ACR – Advanced Customer Relation S.á r.l. (43, boulevard Pierre Frieden; L-1543 Luxembourg; E-Mail: disconfirmation@majorel.biz) widerrufen.

4.5 Geschäftskundenbefragung

4.5.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Im Rahmen unserer Geschäftskundenbeziehungen führen wir gelegentlich Kundenbefragungen durch, um die Zufriedenheit zu erfassen und unsere Services zu verbessern. Die Kundenbefragung richtet sich an unsere Geschäftskunden, allerdings haben wir regelmäßig Ihre Kontaktdaten in unserer Kundendatenbank gespeichert. Für die Einladung zur Teilnahme an der Kundenbefragung nutzen wir Ihre Kontaktdaten. Die Teilnahme ist freiwillig und Sie haben jederzeit die Möglichkeit uns gegenüber zu kommunizieren, dass Sie künftig keine Einladung zur Teilnahme von Kundenbefragungen mehr erhalten möchten. Regelmäßig sind Ihre Kontaktdaten für die Auswertung nicht mehr erforderlich, sodass die Befragungsergebnisse aus rein statistischen Informationen bestehen. Ein Rückschluss auf Ihre Person ist dann nicht mehr möglich.

4.5.2 Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Kontaktdaten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. In der Kundenpflege und Kundenbindung sowie der Verbesserung unserer Services liegen die berechtigten Interessen.

4.5.3 Dauer der Speicherung oder Kriterien zur Festlegung der Dauer

Grundsätzlich werden die Befragungsergebnisse für die Dauer der Geschäftsbeziehung gespeichert. Anderes gilt, sofern die Befragungsergebnisse aus rein statistischen Daten bestehen.

4.5.4 Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten

Sie haben das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Kontaktdaten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Möchten Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, wenden Sie sich bitte an die unter Ziffer 1 angegebenen Kontaktadresse.

4.6 Bewerbung

4.6.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Auf der Webseite werden Stellenausschreibungen veröffentlicht. Über die Stellenausschreibung werden Sie an unser Bewerberportal weitergeleitet, welches Ihre Daten zu Einstellungszwecken erfasst und weiterführend verarbeitet. Weitere Informationen über die Datenverarbeitung zu Einstellungszwecken erhalten Sie bei Registrierung im Bewerberportal.

Neben der Bewerbung über das Bewerberportal haben Sie auf der Webseite die Möglichkeit, eine Kurzbewerbung bei der ACR – Advanced Customer Relation S.á r.l. mit Sitz in Luxemburg, auch anderen verbundenen Unternehmen der ACR – Advanced Customer Relation S.á r.l. einzureichen. Mit der Kurzbewerbung können Sie auf sich als geeignetes Talent aufmerksam machen, ohne dass Sie sich auf eine konkrete Stellenausschreibung beziehen. Um Ihr Talent beurteilen und Sie bei geeigneten vakanten Stellen kontaktieren zu können, müssen Sie Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie ein kleines Anschreiben in dem für die Kurzbewerbung bereitgestellten Online-Formular angeben. Die Kurzbewerbung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

4.6.2 Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Ihre Bewerberdaten werden verarbeitet, um Ihr Talent beurteilen und Sie bei geeigneten vakanten Stellen kontaktieren zu können. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, mit Abgabe Ihrer Kurzbewerbung erteilen Sie Ihre Einwilligung in die Datenverarbeitung.

4.6.3 Dauer der Speicherung oder Kriterien zur Festlegung der Dauer

Nach Erteilung Ihrer Einwilligung wird Ihre Kurzbewerbung 1 Jahr gespeichert, sofern Sie Ihre Einwilligung nicht vorzeitig widerrufen. Anderes gilt, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten uns zu einer längeren Speicherdauer verpflichten. Ihre Einwilligung hingegen wird 3 Jahre nach Löschung und/oder Widerruf gespeichert, um nachweisen zu können, dass wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen –Sie in die Datenverarbeitung zustimmen zu lassen– nachgekommen sind.

4.6.4 Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit formlos bei der ACR – Advanced Customer Relation S.á r.l. (43, boulevard Pierre Frieden; L-1543 Luxembourg; E-Mail: disconfirmation@majorel.biz) widerrufen. Gleiches gilt für das einzelne Unternehmen aus dem Unternehmensverbund der ACR – Advanced Customer Relation S.á r.l.. Die entsprechende Adresse können Sie aus Ziffer 4.6.1 oder aus der Einwilligung entnehmen.

4.7 Webtracking

Auf der Webseite sind Dienste eingebaut, die die Nutzerfreundlichkeit optimieren und die Reichweite der Webseite messen. Dabei werden Ihre Zugangsdaten (siehe Ziffer 2) erfasst und mithilfe von Cookies (siehe Ziffer 3) wird das Nutzungsverhalten ausgewertet. Für das Webtracking ist eine persönliche Identifizierung grundsätzlich nicht erforderlich, sodass bei Erfassung Ihrer Zugangsdaten die gespeicherte IP-Adresse entweder nicht oder ausschließlich gekürzt verwendet wird (Kürzung um das letzte Oktett) und pseudonyme Nutzungsprofile erstellt werden. Dabei werden diese grundsätzlich nicht mit anderen Daten zusammengeführt und Sie haben jederzeit die Möglichkeit des Widerrufs. Die Erstellung von personenbezogenen Nutzungsprofilen erfolgt ausschließlich in Ausnahmefällen und sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.

Die Webtracking-Dienste werden regelmäßig von Dienstleistern bereitgestellt, die die pseudonyme Nutzungsprofile nur nach unseren Weisungen und nicht zu eigenen Zwecken verarbeiten. Dies wird anhand von Verträgen zur Auftragsverarbeitung sichergestellt. Sofern die Dienstleister außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraumes (nachfolgend „EU bzw. EWR“ genannt) niedergelassen sind, findet ein sogenannter Drittlandtransfer statt. Dieser ist zulässig, sofern Sie darin eingewilligt haben, wir eine Garantien für ein dem europäischen Standard angemessenes Datenschutzniveau geschaffen haben oder die EU Kommission das jeweilige Drittland als sicheres Drittland eingestuft hat. Der Drittlandtransfer des jeweiligen Dienstes wird im Folgenden gekennzeichnet. Weitere Informationen zur den Empfängern Ihrer Daten können Sie aus Ziffer 5 entnehmen.

Die einzelnen Webtracking-Dienste der Webseite werden im Folgenden näher beschrieben.

4.7.1 Google Tag Manager

Für die Funktionsfähigkeit verwendet die Webseite den GoogleTag Manager. Durch den Google Tag Manager können die in diese Webseite eingebundenen Webtracking-Dienste durch sogenannte „Tags“ (dies sind Platzhalter für einen Website-Code) verwaltet werden. Der Google Tag Manager implementiert lediglich diese Tags. Es werden keine Cookies eingesetzt und keine Daten gezielt durch den Google Tag Manager erfasst. Der Google Tag Manager löst lediglich andere Tags aus, die wiederum ggf. Daten erfassen. Jedoch greift der Google Tag Manager nicht auf diese Daten zu.

4.7.2 Google Analytics

Die Webseite setzt den Dienst Google Analytics ein. Anbieter von Google Analytics ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google). Durch Google Analytics wird ein pseudonymes Nutzungsprofil erstellt, um die Nutzerfreundlichkeit der Webseite zu optimieren. Die Pseudonymität wird dadurch sichergestellt, dass vor Übermittlung Ihrer Daten an Google die IP-Adresse gekürzt wird und ein Rückschluss auf Ihre Person nicht möglich ist. Das pseudonyme Nutzungsprofil wird nach Übermittlung zwecks Optimierung der Nutzerfreundlichkeit ausgewertet. Eine Zusammenführung mit anderen Daten von Google findet nicht statt. Über einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung stellt die Firma sicher, dass Google die Daten nur nach deren Weisung verarbeitet.

Durch den Einsatz von Google Analytics findet Drittlandtransfer statt (weitere Details siehe Ziffer 6). Mit einer Zertifizierung nach dem EU-US Privacy Shield stellt Google jedoch sicher, dass bei dem Drittlandtransfer das europäischen Datenschutzniveau gewährleistet ist.

Mehr Informationen zur Datenverarbeitung bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

4.7.3 Google Ads

Wir verwenden die Funktion „Google AdWords Conversion“ der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Über Google Adwords Conversion werben wir für die Webseite in den Google Suchergebnissen sowie auf den Websites von anderen Anbietern, die ebenfalls am Google-Werbenetzwerk teilnehmen. Dazu wird bei Besuch unserer Website ein Cookie von Google gesetzt, das automatisch mittels einer pseudonymen Cookie-ID und auf Grundlage Ihrer Zugriffsdaten eine interessenbasierte Werbung im Rahmen des Google-Werbenetzwerks ermöglicht. Sofern Sie über eine Google-Anzeige auf einer anderen Webseite auf unsere Webseite gelangen, wird von Google ebenfalls ein Cookie gesetzt. Diese Google-Cookies verlieren in der Regel nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und sollen nicht dazu dienen, Sie persönlich zu identifizieren. Diese Cookies ermöglichen es Google lediglich, Ihren Internetbrowser wiederzuerkennen. Sofern ein Nutzer bestimmte Seiten der Website innerhalb des Google-Werbenetzwerks besucht und das von Google gespeicherte Cookie noch nicht abgelaufen ist, können Google und der Webseitenanbieter erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Website weitergeleitet wurde. Jedem Websiteanbieter, der am Google-Werbenetzwerk teilnimmt, wird von Google ein anderes Cookie zugeordnet. Cookies können somit nicht über die Webseite von anderen Webseitenanbietern, die ebenfalls am Google-Werbenetzwerk teilnehmen, nachverfolgt werden. Wir selbst erheben und verarbeiten im Rahmen von Google AdWords Conversion keine personenbezogenen Daten. Wir erhalten von Google lediglich statistische Auswertungen. Anhand dieser Auswertungen können wir erkennen, welche unserer Werbeanzeigen im Google-Werbenetzwerk besonders effektiv sind. Weitergehende Daten erhalten wir nicht, insbesondere können wir unsere Nutzer nicht anhand dieser Informationen identifizieren. Weiterführende Informationen zum Werbenetzwerk von Google sowie die Datenschutzerklärung von Google können Sie einsehen unter: http://www.google.com/privacy/ads/

4.7.4 Zwecke und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung:

Die Rechtsgrundlage für Erfassung und Auswertung von pseudonymen Nutzungsprofile ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO / § 15 Abs. 3 Telemediengesetz (TMG). In der Optimierung der Nutzerfreundlichkeit der Webseite und die Reichweitenmessung liegen die berechtigten Interessen der Firma.

4.7.5 Dauer der Speicherung oder Kriterien zur Festlegung dieser Dauer:

Die Daten, die bei dem Einsatz der Webtracking-Dienste erfasst und ausgewertet, werden in der Regel solange gespeichert, bis Sie deren Einsatz widersprechen. Die Speicherdauer der Cookies beträgt maximal 24 Monate.

4.7.6 Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten:

Sie können dem Einsatz der Webtracking-Dienste jederzeit widersprechen, indem Sie Ihre Browsereinstellungen ändern und/oder folgende Links betätigen, um die verfügbaren Browser-Plugins herunterladen und installieren:

• Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

4.8 Externe Dienste und Inhalte auf unserer Website

Wir binden externe Dienste oder Inhalte auf unserer Webseite ein. Wenn Sie einen solchen Dienst verwenden oder wenn Ihnen Inhalte Dritter angezeigt werden, werden technisch bedingt Kommunikationsdaten zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter ausgetauscht.

Darüber hinaus kann es sein, dass der Anbieter der jeweiligen Dienste oder Inhalte Ihre Daten für weitere, eigene Zwecke verarbeitet. Dienste oder Inhalte von Anbietern, die bekanntermaßen Daten für eigene Zwecke verarbeiten, haben wir nach bestem Wissen und Gewissen so konfiguriert, dass entweder eine Kommunikation für andere Zwecke als zur Darstellung der Inhalte bzw. Dienste auf unserer Website unterbleibt, oder eine Kommunikation erst dann stattfindet, wenn Sie sich aktiv dazu entscheiden, den Dienst zu verwenden. Da wir aber keinen Einfluss auf die von Dritten erhobenen Daten und deren Verarbeitung durch diese haben, können wir zu Zweck und Umfang der Verarbeitung Ihrer Daten keine verbindlichen Angaben machen.

Weitere Informationen über Zweck und Umfang der Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten entnehmen Sie daher bitte den Datenschutzhinweisen der jeweils datenschutzrechtlich verantwortlichen Anbieter der von uns eingebundenen Dienste bzw. Inhalte:

• YouTube: https://support.google.com/youtube/answer/7671399
• Google Maps: https://maps.google.com/help/terms_maps.html

4.9 Webinare

4.9.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Es besteht die Möglichkeit, sich für Webinare zu registrieren. Diese Registrierung erfordert, dass Sie Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre E-Mail-Adresse angeben. Wünschen Sie eine unternehmensbezogene Ansprache, können Sie darüber hinaus optional Angaben zum Unternehmen und Ihrer Position machen. Nachdem Sie Ihre Informationen eingetragen und in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, nutzen wir Ihre Angaben, um Ihnen eine Registrierungsbestätigung inklusive Teilnahmelink zu senden. Eine Datenverarbeitung zu anderen Zwecken findet dabei nicht statt.

4.9.2 Zwecke und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Teilnahme an kostenlosen Webinaren zu aktuellen Themen aus unserem Geschäftssegment dient etwa der Präsentation unserer Unternehmensaktivitäten oder der Bereitstellung von wissenschaftlichen Forschungsergebnissen. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

4.9.3 Dauer der Speicherung oder Kriterien zur Festlegung dieser Dauer

Ihre Daten werden grundsätzlich 2 Jahre gespeichert. Sofern Sie Ihre Einwilligung vor dem Ablauf von 2 Jahren widerrufen, werden Ihre Daten auch entsprechend früher gelöscht. Ihre Einwilligung wird nach der Löschung Ihrer Daten für weitere 3 Jahre gespeichert, damit wir unserer gesetzlichen Verpflichtung nachkommen können, nachzuweisen, dass Sie in die Verarbeitung Ihrer Daten eingewilligt haben. Kommt es zu einem Widerruf, wird dieser so behandelt wie die Einwilligung, d.h. er wird nach der Löschung für 3 Jahre gespeichert.

4.9.4 Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit formlos und ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Widerruf wirkt jedoch nur für die Zukunft – das bedeutet, dass die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung bezüglich des Zeitraumes vor dem Widerruf nicht berührt wird. Bitte richten Sie einen eventuellen Widerruf an die ACR – Advanced Customer Relation S.á r.l. (43, boulevard Pierre Frieden; L-1543 Luxembourg; E-Mail: disconfirmation@majorel.biz).

4.10 Newsletter

4.10.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Auf der Webseite besteht die Möglichkeit, einen kostenfreien Newsletter zu abonnieren. Dabei werden Ihre Daten aus der Anmeldemaske an die Firma übermittelt und (mit Hilfe von Dienstleistern) für den Versand von Newsletter weiterführend verarbeitet. Bei Anmeldung wird von Ihnen eine Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzhinweise verwiesen. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nicht. Pflichtdatum für den Newsletter ist allein Ihre E-Mail-Adresse. Auch ist die Verarbeitung Ihrer Zugangsdaten erforderlich, um die Abgabe Ihrer Einwilligung nachweisen zu können.  Weitere Daten können freiwillig angegeben werden, um Sie persönlich ansprechen zu können.

4.10.2 Zwecke und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten nach dem Erwerb von Waren und/oder Dienstleistungen der Firma ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO unter Heranziehung des § 7 Abs. 3 Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (nachfolgend „UWG“ genannt). In der Bestandkundenwerbung liegt das berechtigte Interesse der Firma.

4.10.3 Dauer der Speicherung oder Kriterien zur Festlegung dieser Dauer

Die Daten werden während des Abonnement des Newsletters gespeichert. Nach Inaktivität des Newsletters werden die Daten ausschließlich gespeichert, um nachzuweisen, dass die Firma für den Newsletter Ihre Einwilligung eingeholt hat, also datenschutzkonform agiert hat. Gleiches gilt, sofern Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben.

4.10.4 Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten

Sie können Ihre Einwilligung in den Newsletter jederzeit widerrufen, indem Sie den Abmelden-Link am Ende jeder Newsletter-E-Mail betätigen oder der uns Ihren Widerruf unter [E-Mail-Adresse, Betreff „Widerruf Newsletter“] an newsletter-contact@majorel.biz mitteilen.

5. Wer erhält meine Daten?

Bei uns erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der unter Ziffer 4 dargestellten Zwecke benötigen. Auch von uns eingesetzte Dienstleister können Zugriff auf Ihre Daten erhalten (sogenannte „Auftragsverarbeiter“, z.B. Rechenzentren, Versand von Newsletter, Abwicklung von Gewinnspielen, Kundenservice oder Debitorenmanagement). Über Verträge zur Auftragsverarbeitung sind die Weisungsgebundenheit, die Datensicherheit und der vertrauliche Umgang mit Ihren Daten durch diese Dienstleister sichergestellt.

Eine Datenweitergabe an weitere Empfänger wie z.B. Werbepartner, Anbieter von Social Media Diensten oder Kreditinstitute (sogenannte „Dritte“) findet dann statt, wenn gesetzliche Bestimmungen dies gebieten oder Sie eingewilligt haben.

6. Werden meine Daten außerhalb der EU bzw. des EWR verarbeitet (Drittlandtransfer)?

Soweit die unter Ziffer 4 genannten Dienstleister und/oder Dritte außerhalb der EU bzw. des EWR niedergelassen sind, kann dies dazu führen, dass Ihre Daten in ein Land übermittelt werden, wo kein der EU bzw. des EWR angemessenes Datenschutzniveau garantiert werden kann. Ein solches Datenschutzniveau kann mit einer geeigneten Garantie jedoch sichergestellt werden. Als geeignete Garantie kommen etwa Standardvertragsklauseln in Betracht, die von der EU Kommission bereitgestellt werden. Eine Kopie dieser Garantien können Sie unter den in Ziffer 1 genannten Kontaktdaten auf Wunsch anfordern. Von etwaigen Garantien kann ausnahmsweise abgesehen werden, wenn Sie etwa einwilligen oder der Drittlandtransfer für die Erfüllung unseres Vertragsverhältnisses erforderlich ist. Auch hat die EU Kommission bestimmte Drittländer als sichere Drittländer anerkannt, sodass auch an dieser Stelle von geeigneten Garantien seitens der Firma abgesehen werden kann.

Durch den Einsatz von Google-Diensten bei Webtracking und Online-Werbung (in Abschnitt 4.7 beschrieben) findet ein Drittlandtransfer statt. Mit einer Zertifizierung nach dem EU-US Privacy Shield stellt Google jedoch sicher, dass bei dem Drittlandtransfer das europäischen Datenschutzniveau gewährleistet ist.

Durch den Einsatz von MailChimp, betrieben von The Rocket Science Group LLC, beim Versand von Marketing-E-Mails und Newslettern (beschrieben in 4.10) findet ein Drittlandtransfer statt. Mit einer Zertifizierung nach dem EU-US Privacy Shield stellt The Rocket Science Group LLC jedoch sicher, dass bei dem Drittlandtransfer das europäischen Datenschutzniveau gewährleistet ist.

7. Welche Datenschutzrechte habe ich?

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die bei uns zu Ihrer Person gespeicherten persönlichen Daten. Sollten Daten über Ihre Person falsch oder nicht mehr aktuell sein, haben Sie das Recht, deren Berichtigung zu verlangen. Sie haben außerdem das Recht, die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten nach Maßgabe von Art. 17 bzw. Art. 18 DSGVO zu verlangen. Ihnen kann weiterhin ein Recht auf Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem gängigen und maschinenlesbaren Format zustehen (Recht auf Datenübertragbarkeit).

Wenn Sie eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten für bestimmte Zwecke erteilt haben, können Sie die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf ist zu richten an die Firma unter der nach Ziffer 1 genannten Kontaktadresse.

Nach Maßgabe des Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, die nach der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Auch haben Sie das Recht jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung Widerspruch einzulegen. Gleiches gilt für die automatisierten Verfahren bei Einsatz einzelner Cookies, sofern diese nicht für die Bereitstellung der Webseite zwingend erforderlich sind.

Daneben haben Sie die Möglichkeit, sich an eine Datenschutzbehörde zu wenden und dort Beschwerde einzureichen. Die zuständige Behörde ist die

Commission nationale pour la protection des données
1, avenue du Rock’n’Roll
L-4361 Esch-sur-Alzette
Telefon: +352 26 10 60-1

Sie können sich aber auch an die für Ihren Wohnort zuständige Datenschutzbehörde wenden.

8. In welchem Umfang findet eine automatisierte Entscheidungsfindung statt?

Wir verwenden keine vollautomatischen Entscheidungsprozesse für die in Abschnitt 4 genannten Zwecke.

9. Erfolgt das Erstellen von Profilen?

Es findet keine Profilerstellung für einen der in Abschnitt 4 genannten Zwecke statt.

Stand der Datenschutzhinweise: 18. Februar 2019

Privacy Policy Applicable to Facebook Fan Pages

I. Data controller

ACR – Advanced Customer Relation S.à r.l.
43, boulevard Pierre Frieden
L-1543 Luxembourg

Email: website-contact@majorel.biz

ACR – Advanced Customer Relation S.à r.l. is accountable for the processing of the personal information described below (referred to hereinafter as “we”, “us”, “our”).

You can contact our data protection officer by writing to datenschutz@bertelsmann.de or writing to us at the postal address indicated above by using the reference ‘For the attention of the Corporate Data Protection Department (ZCD)’.

Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland (“Facebook”) is also responsible for processing information. For more information, please consult: https://www.facebook.com/policy.php.

You can contact Facebook’s data protection officer here: https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970

You can find information on the processing of personal information by Facebook in your Facebook profile under the Settings menu – Privacy, or here: https://www.facebook.com/help/568137493302217.

II. Processing of personal information

1. General remarks

According to the GDPR, “personal data” (referred to below as “personal information”) means any information relating to an identified or identifiable natural person (“data subject”). Also pseudonymized information that cannot be directly linked to you, e.g. by way of a name or email address, is also personal information.

2. Your rights

You have the right at any time to request access to your personal information that is currently on file with us. If this information is incorrect or not up to date, you have the right to request that it be corrected. You also have the right to have your personal information deleted and/or its processing restricted as provided for in Art. 17 and Art. 18 GDPR. Where our processing by automated means of information provided by you is based on your consent or is the subject of a contract with you, you have the right to request a copy of this data in a structured, commonly-used, machine-readable format (right to data portability). If you want to exercise any of your rights, you can address these issues to the contact indicated in section 1 above.

If you have given your consent to the processing of your personal information, you can revoke this consent at any time with effect for the future. For information on your right to lodge an objection, see section III of this privacy policy.

You also have the right to lodge a complaint with the competent data protection authority. You can assert these rights by contacting the data controller.

3. Obligation to provide personal information

As a general rule, you are not obligated to provide personal information to us. You must provide specific information only when concluding a contract (e.g. your email address or your name). Without this information we cannot enter into a contract with you or perform the contract. Facebook may impose other requirements on you. For more information, please consult: https://www.facebook.com/policy.php.

4. Disclosure of personal information to third parties

Your personal information is not disclosed to third parties unless this is necessary for fulfilling obligations under a contract, we or the third party have/has an legitimate interest in disclosure, or your consent has been obtained. In addition, personal information may be shared with third parties in the event that we are obligated by virtue of operation of the law or by virtue of an enforceable directive of a governmental or other regulatory authority, or by order of a court or other authority of competent jurisdiction.

5. Service providers

We contract service providers in part for processing data. Access by service providers to your personal information is restricted to the extent necessary. As a general rule, service providers are engaged as contract data processors who are bound by our directives when processing data.

6. Transfer of data to non-EEA countries

Personal information may be transferred to third parties and contract data processors who are headquartered in non-EEA countries. In these cases, we ensure that the recipient provides for an appropriate level of data protection prior to transferring data. Some of the third parties engaged by us are headquartered in the USA (indicated in the detailed information provided) and are registered under the EU-US Privacy Shield. For a list of the registered companies, see: https://www.privacyshield.gov/list. We have also concluded EU standard contractual clauses with various companies. Details can be obtained from our data protection officer on request.

7. Duration of storage

We store your personal information for as long as it is necessary to provide our offerings and the associated services, or we have a legitimate interest in continued retention. In all other cases we delete your personal information with the exception of information (e.g. invoices) that we must retain for compliance with statutory retention periods (e.g. imposed by the tax code or commercial code).

8. Pseudonymized data processing

The processing of information described below primarily takes place on a pseudonymized basis. This means that we do not provide information to third parties that can be directly linked to you, e.g. by way of a name or email address, but rather a profile is created on the basis of an ID or cookie.

III. Processing of information by us of users using our Facebook pages

The processing of information described below is for the purpose of operating our Facebook pages.

1. Insights

We receive statistical data from Facebook about the visitors to our Facebook pages by way of Facebook’s Audience Insights service. We are unable to link this information to any specific person. This feature enables us to better analyze our pages and adapt them to the needs and interests of our visitors. Facebook processes personally identifiable information in relation to this service on its own responsibility. For more information, please visit: https://www.facebook.com/iq/tools-resources/audience-insights. We need no legal basis for processing statistical or anonymized data.

2. Interaction on our pages

We are also able to see when a specific Facebook user likes or subscribes to one of our Facebook pages. We are also able to link comments to individual users on our Facebook pages. The legal basis for this processing of information follows from Art. 6 (1) sentence 1 point b) and f) GDPR. We have a legitimate interest in interacting and continued communication with you. To the extent that the processing of information follows from Art. 6 (1) sentence 1 point f) GDPR, pursuant to Art. 21 (1) GDPR you have the right, for reasons relating to your particular situation, to lodge an objection at any time to the processing of your personal information with effect for the future by writing to datenschutz@bertelsmann.de and setting out your objection.

3. Monitoring

We review the comments on our Facebook pages for any inappropriate content. In so doing, it is readily clear under which Facebook profile a specific comment was posted. A link is made between the content of the comment, the timestamp created when the comment was posted, the user ID, the Facebook user name, and a reference to the preceding posts and comments. The result of a review may lead to the comment being hidden or the user being blocked. The legal basis for this follows from Art. 6 (1) sentence 1 point c) GDPR.

IV. Processing of information provided by you by way of a contact form or email

On our Facebook pages you have various options for contacting us for various purposes. We use the information provided by you in this manner solely to respond to the matter for which you have contacted us. Messages are deleted at the latest upon attending to your query, provided that we are not required to retain them for other reasons.

Last updated: February 2019