Business Process Services

BPO-Lösungen der nächsten Generation für Wachstumsbranchen.

Wir sind weltweit führend im Bereich Content Services, Trust & Safety, wo wir seit 2012 Pionierarbeit leisten. Darüber hinaus bieten wir branchenspezifische BPO-Services mit ergänzenden digitalen Tools zur Unterstützung von Back-Office-Prozessen, die häufig direkt in unsere Lösungen für die Kundeninteraktion integriert werden. So gewährleisten wir eine nahtlose Kundenerfahrung.

Branchenexpertise und digitales Know-how

Content Services, Trust & Safety umfasst die Moderation der weltweit führenden Content-Plattformen. Dies beinhaltet komplexe Dienstleistungen wie die Überprüfung und Einhaltung bestimmter Vorschriften, Tagging, Online-Community-Management, Unterstützung bei der Vermarktung bzw. Werbung und Plattformintegrität.

Für Kunden aus dem BFSI-Sektor und anderen wichtigen Branchen haben wir branchenspezifische BPO-Services entwickelt. Dazu gehören Schadenmanagement für den Versicherungssektor, E-Mobility-Services für die Automobilindustrie und spezialisierte Back-Office-Services für Versorgungsunternehmen und Finanzdienstleister.

Unsere firmeneigenen digitalen Tools verbinden dabei die Front- und Back-Office-Services nahtlos miteinander, um eine überzeugende Kundenbetreuung zu bieten und für unsere Auftraggeber Kosten zu optimieren und Einnahmen zu steigern.

Für den Versicherungssektor bieten wir beispielsweise die Identitäts-, Risiko- und Solvenzprüfung potenzieller Kunden, die Digitalisierung von Vertragsabschluss und Underwriting, die Installation von Betrugserkennungssystemen sowie das Scannen, Verwalten und Archivieren von Dokumenten. Darüber hinaus sind wir auf die Erfassung und Verwaltung von Daten spezialisiert – so digitalisieren wir Papier- und elektronische Dokumente und überführen diese Informationen in für das Unternehmen geeignete Systeme. Diese Umwandlung von Papier in elektronische Daten dient der Automatisierung von Geschäftsprozessen.

Unsere Services

Content Services, Trust & Safety

Content Services, Trust & Safety

Jede Minute werden Millionen von Inhalten hochgeladen. Angesichts dessen ist es eine fast unlösbare Aufgabe, die Sicherheit Ihrer Nutzer zu gewährleisten, die Legalität Ihrer Inhalte sicherzustellen und Ihren Ruf zu schützen. Unser umfangreiches Netzwerk erfahrener Content Moderatoren, kombiniert mit unserer neuesten künstlichen Intelligenz (KI)-Lösung kann Ihnen dabei helfen, Inhalte in großem Umfang zu moderieren.

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Branchenspezifische BPO-Services

Branchenspezifische BPO-Services

Für effizientere Back-Office-Prozesse und eine nahtlose Kundenbetreuung kombinieren wir unser branchenspezifisches und technisches Know-how mit menschlichen Fähigkeiten. Die von Majorel entwickelten digitalen Tools sind ein wichtiger Bestandteil dieses Angebots, das speziell auf die besonderen Bedürfnisse wichtiger Wachstumsbranchen wie BFSI, Automotive und Versorgung ausgerichtet ist.

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