Die Vorteile der DBP am Beispiel Depotwechselservice

Am Beispiel des Depotwechselservice lassen sich die Vorteile der Digital Banking Platform verdeutlichen. Viele Kunden zögern, wenn es darum geht, ein neues Depot zu eröffnen. Denn beim Übertragen der Wertpapiere des alten Depots kommt es oft zu Schwierigkeiten: Die zum Depotwechsel zur Verfügung stehenden Formulare erscheinen vielen Kunden kompliziert und unverständlich, der Umstellungsprozess insgesamt zu umständlich. Banken stehen deshalb vor der Herausforderung, den Depotwechsel für Ihre Kunden so einfach wie möglich zu gestalten – ohne dabei Informationen, zum Beispiel über rechtliche Folgen, auszulassen. Der digitale Depotwechselservice bedient sich einzelner Module unserer Digital Banking Platform, wie der digitalen Signatur „eSignature“ und der Integration von Zahlungsdiensten nach PSD2, und lässt sich direkt in das Online-Banking integrieren.

Innerhalb weniger Minuten zum neuen Depot

Mit Hilfe des Depotwechselservice von Majorel wird der Nutzer in nur vier Schritten durch den Prozess geleitet. Zunächst wählt der Kunde die Übertragungsart seines Depots – zum Beispiel auf ein neues eigenes Depot oder als Schenkung, verbunden mit einem Eigentümerwechsel. Hier werden ihm die einzelnen Fälle und auch Sonderfälle wie zum Beispiel „Erbschaft“, in kurzer, verständlicher Form erklärt. Sollen nur einzelne Wertpapiere in das neue Depot übernommen werden, kann der Kunde die Positionen des Alt-Depots automatisch auslesen lassen. Dabei erhält er eine Übersicht über alle im Depot enthaltenen Wertpapiere und kann anschließend wählen, welche der Positionen übertragen werden sollen. Abschließend wird der Kunde dazu aufgefordert, den Auftrag digital zu signieren und elektronisch zu versenden.

Der gesamte Prozess ist nicht nur schnell, sondern vor allem intuitiv. Dadurch, dass die Menüführung den Kunden Schritt für Schritt durch den Prozess leitet und einzelne Schritte erklärt, werden ihm eventuelle Hürden beim Depotwechsel genommen. Der gesamte Prozess geschieht dabei voll automatisch. So werden nicht nur Fehlerquellen minimiert, sondern es wird auch sichergestellt, dass innerhalb weniger Minuten das gesamte Depot inklusive aller Sonderfälle übertragen wird.

Ihr Mehrwert durch die Digital Banking Platform

Mit unserer Digital Banking Platform helfen wir Ihnen dabei, Ihre Prozesse effizient und digital umzusetzen. Auf diesem Weg sparen Sie nicht nur Kosten, sondern verbessern gleichzeitig Ihre Customer Experience. Darüber hinaus reduzieren Sie das Kontaktvolumen im Servicecenter, da der Kunde den Prozess selbstständig innerhalb weniger Minuten abwickeln kann. Für den Kunden entfällt außerdem der Weg zur Post, da der gesamte Prozess – inklusive digitaler Signatur – online erfolgt.

Der modulare Aufbau unserer Digital Banking Platform ermöglicht es uns, individuell und flexibel  weitere Funktionen hinzuzufügen oder die Lösungen in anderen Ländern zur Verfügung zu stellen. Mit unserem globalen Footprint und unserem technischen Know-how sind wir der ideale Partner für die Digitalisierung und Vereinfachung Ihrer Prozesse im Online-Banking in Deutschland, Europa und auf der ganzen Welt.

Mit Hilfe des Depotwechselservice können bis zu 30 Prozent mehr abgeschlossene Depotüberträge gewährleistet werden. Zusätzlich entfallen durch die Integration des Depotwechselservice in den Self-Service der Bank manuelle Nacharbeiten, was Ihrem Unternehmen Zeit und Kosten spart.