Datengesteuert. Bei allem, was wir tun.
Unternehmen verfügen über Unmengen von Transaktions-, Verhaltens- und Interaktionsdaten von Kunden. Unsere firmeneigene D2C-Plattform hilft ihnen dabei, die Touchpoints mit den Verbrauchern zu verbinden und eine ganzheitliche Sicht auf die Customer Experience aufzubauen. Die Erkenntnisse aus den Verbraucherdaten ermöglichen unseren Kunden eine personalisierte Kommunikation über den gesamten Lebenszyklus, on-demand- Consumer Engagement und Voice-of-Customer (VOC)-Analysen.
Unsere Lösungen und Services
Unsere firmeneigenen Technologie- und Services-Lösungen unterstützen unsere bei der Kundenansprache durch Marketingkommunikation, D2C- und E-Commerce-Aktivitäten sowie Kundenservice.
Majorel MarTech™
- Plattform für Verbraucherdaten
- Marketing-Automatisierung
- Brand Health Check für Marken
- Consumer Loyalty Engine
- Suite für soziales Engagement
- Simulationund Prognosen
- Kundenbindung
Majorel ConsumerActivate™
- Marktforschung und Verbraucher-Insights
- Brand Health Check und Value Proposition
- Personalisierte Lifecycle-Kommunikation
- Verbraucheraktivierung für E-Commerce-Marktplatz
- Social Engagement
- Wiedervermarktung und Retargeting
Majorel D2C™
- Social Commerce
- Community und Segmentierung
- Livestream-Einkauf
Majorel ContactCenter™
- Omnichannel-Kommunikationsplattform
- Verbindung zu Social Engagement
- Integration von Bots
- Qualitätssicherung
- Cloud-Bereitstellung und Sicherheitsmanagement
Majorel WorkForce™
- Forecasting und Kapazitätsplanung
- Terminplanung
- Management in Echtzeit
- Arbeiten im Homeoffice
- E-Learning für Kundenberater
- Anwesenheitsmanagement
- Rekrutierungsmanagement
CX Consulting and Majorel VOC™
- Bewertung und Optimierung der Customer Experience
- Management von Kundenfeedback
- Steuerung der Customer Journey
- Kunden-Tagging
- Dashboard für Kundenfeedback
- Dashboard für CX-Indikatoren
Was uns ausmacht
Branchen-Expertise
Die Lösungen von Majorel werden gemeinsam mit Branchenführern entwickelt und bewähren sich im Rahmen von Leuchtturmprojekten. Sie sind darauf ausgelegt, reale Geschäftsprobleme zu lösen und unseren Kunden einen Wettbewerbsvorsprung zu verschaffen.
Omnichannel-Integration
Wir durchbrechen Silos in Verbraucherdaten über Online- und Offline-Touchpoints hinweg. Unsere integrierte Datenplattform ermöglicht ein tieferes Verständnis der Verbraucher.
Firmeneigener Algorithmus
Unser Datenalgorithmus in der Verbraucheranalyse ermöglicht eine genauere Segmentierung und gezieltes Marketing.
