Den Menschen ins Zentrum der Kundenbindungsstrategie stellen

Wir glauben daran, dass Beziehungen im Fokus von Customer Engagement, Kundenbindung und Kundenloyalität stehen. Wir sind bereit für Sie Überdurchschnittliches zu leisten, um sicherzustellen, dass jeder Kunde, mit dem wir in Ihrem Auftrag interagieren, zu einem Botschafter Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung wird und eine echte Verbindung zu Ihrer Marke spürt.

Unsere Advanced-Analytics-Plattform ermöglicht unseren Agenten eine 360°-Sicht auf die Customer Journey jedes einzelnen Endkunden und macht ihm konkrete Handlungsvorschläge auf Basis von Next Best Actions (NBAs) – sei es für ein Cross-Selling- oder ein Up-Selling-Angebot oder um einen unzufriedenen Kunden zufriedenzustellen. Diese Lösung ermöglicht es unseren Kundenbetreuern, einen effizienten und personalisierten Kundenservice bereitzustellen und so die Customer Experience zu verbessern.

Wenn es um Kundenbindung und Loyalität geht, beschränken wir uns aber nicht nur auf den Kundenservice. Aktuell nehmen insgesamt rund 40 Millionen Kunden an von uns durchgeführten Loyalty-Programmen führender Marken teil. Unsere hybriden End-to-end-Loyalty-Lösungen kombinieren Technologie und Kundenservice, um ein möglichst breites Spektrum an Anforderungen abzudecken – von Loyalty-Management über die Loyalitätsmessung bis hin zu Analytics.

Wir bieten Ihnen einen ansprechenden Kundenservice

Mit einem starken Fokus auf die Steigerung der Kundenprofitabilität, des Customer Lifetime Value und der Kundenbindung, setzen wir uns dafür ein, hervorragende Ergebnisse mit einem maximalen Return on Investment zu liefern. Wir wissen, dass es Einfallsreichtum, Belastbarkeit, Ausdauer, Agilität und Zielgerichtetheit erfordert, um Ihren Anforderungen und den Ansprüchen Ihrer Kunden gerecht zu werden. Diese Exzellenz werden Ihre Kunden immer dann erleben, wenn Sie mit uns in Kontakt treten.