Unsere Services zur Unterstützung Ihrer Kundenbindung

Analytics

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Unsere Analytics-Lösungen sorgen dafür, dass unsere Kundenbetreuer effizienten und personalisierten Service liefern – für ein verbessertes Customer Engagement.

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Loyalty-Programme

Loyalty-Programme

Wir entwickeln einzigartige Loyalty-Programme auf Basis Ihrer Bedürfnisse. Aktuell sind rund 40 Millionen Endkunden in ein Loyalty-Programm eingeschrieben, das über uns abgewickelt wird.

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Win-back-Kampagnen

Win-back-Kampagnen

Einen Kunden zu verlieren ist immer ein Verlust, aber unser Expertenteam ist jederzeit bereit, innovative Kampagnen zu entwickeln, um Ihre Kunden zurückzugewinnen.

WE’RE GLOBAL SO YOU CAN BE CLOSE

WE’RE GLOBAL

98%

Kundenbindung für ein Technologieunternehmen

40

Millionen Loyalty-Programm-Teilnehmer

50

Jahre Erfahrung im Kundenservice

10+

Jahre durchschnittliche Dauer unserer Partnerschaften

WE BELIEVE IN SERVICE. Und manchmal schreiben wir auch darüber…

Kundenmanagement im Versicherungswesen 2019: Auf den persönlichen Kontakt kommt es an

Kundenmanagement im Versicherungswesen 2019: Auf den persönlichen Kontakt kommt es an

Die sich ständig verändernden Bedürfnisse der Endkunden, die Auswirkung der Digitalisierung und die Entwicklung einer erfolgreichen Customer Journey stehen schon lange im Mittelpunkt der Fachdiskussionen rund um das Kundenmanagement in der Versicherungsbranche. Zwei Drittel der Führungskräfte messen dem Customer Experience Management in ihrem Unternehmen einen hohen bis sehr hohen Stellenwert bei. Aber spiegelt sich dies auch in den Aktivitäten der Unternehmen wieder? Und wie nehmen die Kunden das wahr?

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Big Data und der Creepy-Faktor

Big Data und der Creepy-Faktor

Die Individualisierung der Gesellschaft schreitet weiter voran. Und gleichzeitig revolutioniert die rasante technologische Entwicklung die Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen, die eben diese Kunden immer individueller ansprechen können. Das birgt viele Chancen für das Marketing, aber zunehmend auch Risiken.

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we believe in innovation. Hier finden Sie unsere neuesten Innovationen.

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24. Juli 2019

Majorel richtet BaFin-Workshop zur neuen PSD2-Richtlinie aus

Am vergangenen Montag fand in der deutschen Majorel-Hauptverwaltung der dritte Workshop der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) zur Einführung der Payment Services Directive2 (PSD2) statt. Insgesamt kamen rund 60 Branchenvertreter nach Gütersloh, um gemeinsam über den aktuellen Stand der Umsetzung sowie Chancen und Herausforderungen der PSD2 zu diskutieren.

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