
Consulting
Wir helfen Ihnen, das Outsourcing des Kundenservice zu optimieren – durch die Beratung zum richtigen Ansatz, die Entwicklung Ihrer Standortstrategie und das Verständnis kultureller Unterschiede auf der ganzen Welt.
Wir helfen Ihnen, das Outsourcing des Kundenservice zu optimieren – durch die Beratung zum richtigen Ansatz, die Entwicklung Ihrer Standortstrategie und das Verständnis kultureller Unterschiede auf der ganzen Welt.
Wir sind ein globales Top-5-Outsourcing-Unternehmen. Wir sprechen Ihre Sprache – unabhängig davon, wo Sie sind, welcher Kultur Sie angehören, wie groß Ihre globale Reichweite ist oder welche lokalen Unterschiede es gibt.
Unsere mehrsprachigen Hubs ermöglichen es Ihnen, Regionen mit kulturellen Unterschieden über einen Standort abzuwickeln. Damit stellen wir Qualität, Konsistenz und Zuverlässigkeit sicher und bleiben gleichzeitig nah an Ihren Kunden.
Wir garantieren die physikalische und digitale Sicherheit des Kundenservice und Ihrer Kundendaten auf der ganzen Welt mit Zertifizierungen wie der ISO 27:001.
Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Unternehmen der Welt – als Global Leader im Customer Service können wir das Gleiche auch für Sie tun.
29
Länder
#1
der BPO-Unternehmen in Europa
>60
Sprachen
12+
Jahre durchschnittliche Dauer unserer Partnerschaften
Wir glauben an Service. Und manchmal schreiben wir auch darüber…
Wir glauben an Innovation. Hier finden Sie unsere neuesten Innovationen.
Neuigkeiten
Voice- und Chatbots im Kundenservice: Majorel und OmniBot schließen Partnerschaft
Majorel und der Anbieter der Chatbot- und Sprachassistenten-Plattform OmniBot bündeln ihre Kompetenzen und gehen mit einem gemeinsamen Angebot an den Markt. Gegenstand der Partnerschaft ist ein hybrides Servicemodell, das das technische Know-how von OmniBot zur Umsetzung von Chatbots und Sprachassistenten mit der Expertise von Majorel bei der Lösung von Kundenanliegen durch menschliche Kundenberater im Servicecenter verbindet.
Majorel bringt Omni-Language Solution auf den Markt
Die neue Omni-Language Solution des Kundenservice-Dienstleisters Majorel ermöglicht es Servicecenter-Mitarbeitern textbasierte Kundenanfragen in Echtzeit in verschiedenen Sprachen zu beantworten.
Wir sprechen Ihre Sprache und freuen uns, von Ihnen zu hören. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.