Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Outsourcing-Strategie zu optimieren und den Kundenservice zu internationalisieren

Consulting

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Wir helfen Ihnen, das Outsourcing des Kundenservice zu optimieren – durch die Beratung zum richtigen Ansatz, die Entwicklung Ihrer Standortstrategie und das Verständnis kultureller Unterschiede auf der ganzen Welt.

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Globale Standorte

Globale Standorte

Wir sind ein globales Top-5-Outsourcing-Unternehmen. Wir sprechen Ihre Sprache – unabhängig davon, wo Sie sind, welcher Kultur Sie angehören, wie groß Ihre globale Reichweite ist oder welche lokalen Unterschiede es gibt.

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Mehrsprachigkeit

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Unsere mehrsprachigen Hubs ermöglichen es Ihnen, Regionen mit kulturellen Unterschieden über einen Standort abzuwickeln. Damit stellen wir Qualität, Konsistenz und Zuverlässigkeit sicher und bleiben gleichzeitig nah an Ihren Kunden.

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Kundenservice

Kundenservice

Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Unternehmen der Welt – als Global Leader im Customer Service können wir das Gleiche auch für Sie tun.

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Wir sind global und immer nah bei Ihnen

Wir sind global

29

Länder

#1

der BPO-Unternehmen in Europa

>60

Sprachen

12+

Jahre durchschnittliche Dauer unserer Partnerschaften

Wir glauben an Service. Und manchmal schreiben wir auch darüber…

In vier Schritten zum Work-at-home im Kundenservice

In vier Schritten zum Work-at-home im Kundenservice

Die aktuelle Corona-Pandemie stellt viele Unternehmen vor die Herausforderung, ihren Mitarbeitern Homeoffice zu ermöglichen, um ihre Gesundheit sicherzustellen und den Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten. Gerade im Kundenservice ist es essenziell, weiterhin für die Kunden dazu sein, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Aber wie gehen Unternehmen dabei am besten vor? Und was ist zu beachten? Seit dem Ausbruch der Pandemie hat es Majorel mehreren Zehntausend seiner Kundenberater ermöglicht, von Zuhause aus zu arbeiten. In einem Erfahrungsbericht erklären die Consulting-Experten des Customer-Experience-Management-Dienstleisters den Weg vom Servicecenter ins Homeoffice in vier Schritten.

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Wir glauben an Innovation. Hier finden Sie unsere neuesten Innovationen.

Neuigkeiten

25. September 2020

Majorel feiert zehnjähriges Jubiläum in Rumänien

Seit der Eröffnung des ersten Servicecenters in Brasov vor zehn Jahren, ist unser Team in Rumänien auf mehr als 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gewachsen. Unser Standortnetzwerk vor Ort umfasst heute neben Brasov auch Standorte in Sibiu, Cluj-Napoca und Bukarest.

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17. September 2020

Majorel eröffnet neuen Standort im US-amerikanischen Greenville

Gütersloh/Luxemburg, 17. September 2020 Majorel, einer der führender Anbieter von Customer Service-Dienstleistungen, expandiert in den USA und eröffnet einen neuen Standort in Greenville, einer der größten Städte im Nordwesten des US-Bundesstaats South Carolina. Das Unternehmen hat bereits damit begonnen, Kundenberater mit spezialisiertem technischem Know-how einzustellen, die im Kundenservice eines globalen…

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