Unsere Consultants unterstützen Sie dabei, mit Hilfe unseres Analytical-Insights-Tools aus Ihren Daten Werte zu schaffen. Herauszufinden was funktioniert und was nicht, kann eine Vielzahl von Möglichkeiten zur Kundengewinnung eröffnen.
Unsere Kundenservice-Lösungen werden unterstützt durch eine 360°-Customer-Intelligence, die es den Kundenbetreuern erlaubt, die gesamte Customer Journey nachzuvollziehen. Unterstützt durch Next Best Actions (NBAs) sind die Agenten dazu in der Lage, Cross-Sell- und Up-Sell-Möglichkeiten erfolgreich zu nutzen.
Unsere hochqualifizierten Sales Agents generieren für Sie Leads für hochkomplexe IT- und Hightech-Produkte für alle Bereiche des B2B-Marktes.
Unser Team aus Sales Consultants hilft Ihnen dabei, eine effektive Outbound- und Inbound-Sales-Strategie zu entwickeln, damit Sie Ihre Geschäftsziele erreichen. Wir verstehen die Komplexität Ihrer Verkaufsprozesse und haben bereits erfolgreich die Vertriebsabläufe für einige der renommiertesten Marken der Welt aufgebaut.
29
Länder
20x
Inside Sales ROI für einen der weltweit größten Softwarehersteller
36
Sprachen
7500+
Kundenbetreuer
Wir glauben an Service. Und manchmal schreiben wir auch darüber…
In vier Schritten zum Work-at-home im Kundenservice
Die aktuelle Corona-Pandemie stellt viele Unternehmen vor die Herausforderung, ihren Mitarbeitern Homeoffice zu ermöglichen, um ihre Gesundheit sicherzustellen und den Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten. Gerade im Kundenservice ist es essenziell, weiterhin für die Kunden dazu sein, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Aber wie gehen Unternehmen dabei am besten vor? Und was ist zu beachten? Seit dem Ausbruch der Pandemie hat es Majorel mehreren Zehntausend seiner Kundenberater ermöglicht, von Zuhause aus zu arbeiten. In einem Erfahrungsbericht erklären die Consulting-Experten des Customer-Experience-Management-Dienstleisters den Weg vom Servicecenter ins Homeoffice in vier Schritten.
Digital, flexibel und global: Majorel als starker Customer Experience Partner für Neobanken
Das Kundenverhalten hat sich in den letzten Jahren verändert und dieser Wandel ist längst nicht abgeschlossen: Kunden agieren immer digitaler, flexibler und globaler. Diese Entwicklung ist ein Gamechanger für die Banking Branche und so vergeht kaum eine Woche, in denen nicht eine neue Neobank beträchtliche Zuwächse verkündet.
Wir glauben an Innovation. Hier finden Sie unsere neuesten Innovationen.
Neuigkeiten
Majorel übernimmt Kundenservice für VW-Vergleich
Bei der Abwicklung des Vergleichs der Musterfeststellungsklage gegen die Volkswagen AG hat Majorel den Kundenservice übernommen und trägt gemeinsam mit der Arvato-Tochter 3C Deutschland dazu bei, dass in einem der größten Vergleiche in der deutschen Rechtsgeschichte rund 240.000 Eigentümer eines VW-Diesel-Fahrzeugs einen Vergleich abschließen konnten.
Majorel-Mitarbeiter beantworten Fragen zum Coronavirus
Gütersloh, 6. Juli 2020 Seit Ende Februar betreut Majorel die Corona-Bürgertelefone dreier deutscher Bundesländer. Insgesamt beantworten 55 qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Fragen von Bürgerinnen und Bürgern sowie Unternehmen zur aktuellen COVID19-Pandemie. Neben einem klassischen Hotline-Service bietet Majorel erstmals auch die Bearbeitung von Anfragen in Gebärdensprache per Video-Telefonie an.
Wir sprechen Ihre Sprache und freuen uns, von Ihnen zu hören. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
