Riester Run Off Services

Effiziente Verwaltung von Riesterverträgen durch Majorel

Für Sparer ist die private, staatlich geförderte Altersvorsorge ein wichtiger Baustein für die Sicherung des Wohlstands im Alter. In Deutschland existieren rund 16 Millionen Riesterverträge. Doch viele Anbieter ziehen sich aus dem Geschäft zurück, da die Beitragsgarantie sie bei gleichzeitig anhaltend niedrigen Zinsen vor große Herausforderungen stellt. Trotz dieses sogenannten „Run-offs“ müssen Bestandsverträge weiterhin langfristig verwaltet werden, so dass Anbieter die dafür notwendigen internen Ressourcen, Strukturen und die erforderliche Expertise vorhalten müssen. Dies erzeugt einen immensen Verwaltungsaufwand.

Majorel unterstützt seit mehr als 20 Jahren Anbieter von Riesterprodukten bei der Verwaltung der Vertragsbestände – von der Bestandsführung, dem Zulagenmanagement bis hin zu persönlicher Kundenbetreuung bietet Majorel alles aus einer Hand.

Exzellenter Kundenservice

Um die regulatorischen Anforderungen für Bestandskunden von Riesterverträgen trotz des sinkenden oder sogar komplett eingestellten Neukundengeschäfts weiterhin fachlich kompetent zu erfüllen, übernimmt Majorel für Sie einen ganzheitlichen Kundenservice Ihrer Riesterbestände. In unserem Center of Excellence beraten wir Ihre Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat (Inbound und Outbound) und übernehmen Backoffice-Tätigkeiten (1st-, 2nd- und 3rd-Level Support) für Sie.  Seit mehr als 20 Jahren vertrauen unsere Partner auf unsere Expertise im Bereich Riester. Wir schaffen einzigartige und vertrauensvolle Serviceerlebnisse und stehen für einen hochwertigen Service.

Unterstützung mit Know-How

Die Komplexität und Historie der Riesterbestände, sowie Anpassungen in der Regulatorik sorgen bereits heute für große Herausforderungen. Die steigende Anzahl an Verträgen in der Rentenphase wird in naher Zukunft weitere Prozesslücken offenbaren. Der Verlust von Know-How-Trägern in der Belegschaft bei Riester-Anbietern durch Fluktuation und Verrentung wird dieses Problem zusätzlich verschärfen.

Auf der Grundlage seines branchenspezifischen Wissens bereitet Majorel für Sie regulatorische Anforderungen z.B. von ZfA, BMF oder BaFin übersichtlich auf und leitet daraus bedarfsorientierte Maßnahmen für Ihre Prozesse und Systeme ab. Darüber hinaus identifizieren und bewerten wir Prozessrisiken und zeigen pragmatische Handlungsoptionen auf. Gerne unterstützen unsere Projektteams Sie bei der Umsetzung und konkreten Implementierung der Maßnahmen.  Dabei stellen wir sicher, dass alle Anforderungen an die Compliance ebenso wie gesetzliche Vorschriften voll erfüllt sind.

Pragmatische IT Lösungen

Veraltete Systeme und eigenentwickelte Softwarelösungen verursachen bereits heute Lücken bei der Abbildung regulatorischer Anforderungen. Mit der Verrentung von (Fach-)Entwicklern und Softwarearchitekten werden sich die Probleme in den kommenden Jahren weiter verschärfen, sodass regulatorische Anforderungen unzureichend erfüllt werden. Um dem rechtzeitig Entgegenzuwirken, muss bereits heute ein Wissenstransfer in Form einer Migration oder Weiterentwicklung der Systeme stattfinden.

Flexibles Zulagenmanagementsystem

Durch unser Zulagenmanagementsystem werden alle verpflichtenden ZfA-Meldeprozesse in einer Vielzahl von Geschäftsvorfällen rund um das Thema Zulagenbeantragung, -gewährung und -rückforderung sowohl in der Anspar-, als auch in der Leistungsphase unterstützt. Fehlende Daten werden automatisiert nachgefordert oder über unser maschinelles Anfrageverfahren (MAV) ermittelt.

Majorel bietet eine modulare Plattformlösung für Ihre Vertragsbestände, welche alle ZfA-Meldeprozesse unterstützt und sich leicht in ihre Systemlandschaft integrieren lässt. Der Betrieb in unserem eigenen Rechenzentrum in Deutschland erleichtert die Erfüllung der regulatorischen Anforderungen. Kleine und mittelgroße Anbieter profitieren dabei besonders von kostenreduzierenden Skaleneffekten.

Weiterentwicklung bestehender Softwarelösungen

Alternativ zur Migration auf unsere Riesterplattform unterstützen wir Sie auch bei der Erweiterung und Wartung Ihrer hausinternen Software. Wir beraten Sie gerne zu strategisch sinnvollen Systemerweiterungen und bilden den vollständigen Entwicklungsprozess vom Anforderungsmanagement über die Implementierung bis zur Qualitätssicherung ab. Sollte es zu systemischen Herausforderungen kommen, unterstützen wir sie mit alternativen Lösungsmöglichkeiten.

Führendes Dokumentenmanagement für Ihren Run-off

Da der Bedarf an Dokumenten volatil ist – insbesondere der Versand der jährlichen Standmitteilung – sind skalierbare Druck- und Versandstrecken erforderlich. Auch die Erfassung eingehender Antwortschreiben (durch Scannen und Archivieren) unterliegt diesen saisonalen Schwankungen. Die gesetzliche Festschreibung papiergestützter Prozesse im Riesterkontext wirkt dabei wie ein Bremsklotz auf dem Weg ins digitale Kundenportal.

Majorel bietet ein leicht zu integrierendes Druckmanagement mit der Generierung von Anschreiben, sowie den kosteneffizienten Druck und portooptimierten Versand an Endkunden für alle gesetzlichen Bescheinigungen und sonstigen Kundenanschreiben. Eingehende Schriftstücke werden in unserem zeitgerechten Dokumentenmanagement vollautomatisch ausgelesen und klassifiziert. Die Extrakte werden in ein digitales Postfach überführt,