Unsere Services helfen Ihnen dabei, sicherzustellen, dass der User-generated Content auf Ihren Plattformen rechtssicher und legal ist

Consulting

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Wir helfen Ihnen dabei, den richtigen Ansatz für die Content Moderation zu finden. Indem wir das Risiko analysieren, Prioritäten festlegen und die geeigneten Prozesse aufsetzen, schützen wir Ihre Nutzer vor rechtswidrigen und verstörenden Inhalten.

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Content Moderation

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Unser umfangreiches Netzwerk von erfahrenen Content Moderatoren hilft Ihnen dabei, Ihre Inhalte zu moderieren und das geltende Recht einzuhalten – einschließlich des Rechts auf Vergessenwerden.

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Social Media Risk Management

Social Media Risk Management

Zusätzlich zur Content Moderation auf Ihrer Website oder Plattform, bieten wir Ihnen KI-basiertes Social Media Monitoring und proaktives Risikomanagement auf Ihren Drittplattformen an. So unterstützen wir Sie dabei, ihren Ruf zu schützen und treue Kunden zu Fans zu machen.

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Digital Advertising Support

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Unsere Teams überprüfen Online-Werbung im Hinblick auf Ihre Richtlinien und Geschäftsbedingungen, um das Vertrauen und die Sicherheit Ihres Online-Contents zu gewährleisten. Außerdem bieten wir Ihren Kunden Unterstützung bei digitalen Werbekampagnen, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Einnahmen aus Online-Werbung zu maximieren.

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Multi-lingual Hubs

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Unsere mehrsprachigen Hubs ermöglichen es Ihnen, verschiedene Regionen von einem Standort aus abzuwickeln und die Rechtssicherheit Ihrer Inhalte
sowie die Einhaltung kultureller Besonderheiten und lokaler Richtlinien zu gewährleisten.

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5

gobale digitale Marktführer vertrauen uns bei der Content Moderation

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Wir glauben an Service. Und manchmal schreiben wir auch darüber…

Kundenmanagement im Versicherungswesen 2019: Auf den persönlichen Kontakt kommt es an

Kundenmanagement im Versicherungswesen 2019: Auf den persönlichen Kontakt kommt es an

Die sich ständig verändernden Bedürfnisse der Endkunden, die Auswirkung der Digitalisierung und die Entwicklung einer erfolgreichen Customer Journey stehen schon lange im Mittelpunkt der Fachdiskussionen rund um das Kundenmanagement in der Versicherungsbranche. Zwei Drittel der Führungskräfte messen dem Customer Experience Management in ihrem Unternehmen einen hohen bis sehr hohen Stellenwert bei. Aber spiegelt sich dies auch in den Aktivitäten der Unternehmen wieder? Und wie nehmen die Kunden das wahr?

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Wir glauben an Innovation. Hier finden Sie unsere neuesten Innovationen.

Neuigkeiten

27. Mai 2020

Corona-Update: The power of being human

Die Stärke, Belastbarkeit und Flexibilität unserer mehr als 50.000 Kolleginnen und Kollegen auf der ganzen Welt ist bemerkenswert. Die zahlreichen Erzählungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf der ganzen Welt erinnern uns daran, dass obwohl wir gerade große Veränderungen erleben, unsere Menschlichkeit – fürsorglich, uns um den anderen kümmern, Teamwork –…

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5. Mai 2020

Kostenloses Webinar: Vom Servicecenter ins Homeoffice – Majorel teilt seine Erfahrungen zum Thema „Work at home“

Am 7. Mai informiert Majorel Consulting in einem Webinar, das vom Institut für Customer Experience Management (i-CEM) ausgerichtet wird, über die Umsetzung von Work-at-home-Lösungen im Kundenservice. Seit dem Beginn der Coronavirus-Pandemie hat es Majorel mehreren Tausend seiner Kundenberater ermöglicht, von Zuhause aus zu arbeiten. In einem Erfahrungsbericht erklären die Consulting-Experten den Weg vom Servicecenter ins Homeoffice in vier Schritten.

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