Wir bieten spezielle Training-Services zur fortlaufenden Aus- und Weiterbildung von Automobil-Experten für die Beratung der Endkunden und B2B-Partner an. Dazu zählen namhafte Automobilkonzerne, Teilehersteller, Autohäuser, Kfz-Werkstätten und Anbieter von Mobilitätslösungen.
Praktisches Training – komplett virtuell
Eine einzigartige Customer Experience kann nur durch professionell geschultes Personal im Kundenservice erreicht werden. Dies gilt in besonderem Maße für komplexe technische Themen, die ein intensives Training der Kundenberater erfordern. Mit unserer digitalen Trainingslösung Majorel Mechanics haben wir einen Weg gefunden, komplexe Sachverhalte virtuell so zu vermitteln, dass ein Training in einer Werkstatt nicht mehr erforderlich ist. Wir machen stattdessen die Hebebühne für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter digital erlebbar und schaffen dadurch eine komfortable Lernumgebung.
Komplexe Themengebiete der Fahrzeugtechnik werden verständlich erklärt, damit unsere Kundenberater die Anliegen der B2B-Kunden ebenso wie die der Endkunden zuverlässig lösen können. Die Teilnehmer erlernen virtuell alles, was sie über technische Zusammenhänge an Fahrzeugen und Bauteilen wissen müssen.
Digitale Trainingsinhalte erstellt von Automobil-Spezialisten
Majorel Mechanics umfasst eine Reihe von Lernvideos und weiteren Trainingsinhalten, zugeschnitten auf die digitale Ausbildung von Automobil-Experten im Kundenservice.
Durch unsere langjährige Erfahrung in der Automobilbranche kennen wir sowohl die Anliegen der End- und B2B-Kunden als auch die Schulungsbedürfnisse unserer Kundenberater.
Unsere Trainingsinhalte werden von erfahrenen Experten erstellt und geprüft sowie regelmäßig an veränderte Produkte und Weiterentwicklungen angepasst. Dabei kooperieren wir eng mit qualifizierten Werkstatt-Meistern und ausgebildeten Spezialisten.
Unsere Lösung im Überblick
- Kein Training vor Ort erforderlich – weder durch Trainer im Servicecenter noch durch Meister in der Werkstatt
- Mobiles Lernen und Training von überall und jederzeit
- Multimediale virtuelle Trainingsumgebung
- Bereitstellung von maßgeschneiderten Videos, Präsentationen und Testaufgaben erstellt von erfahrenen Automobil-Spezialisten
- Laufend aktualisierte Inhalte
- Training an Lerntempo und -bedarf individuell anpassbar
- Lernstandskontrollen flexibel plan- und durchführbar
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Langjährige Expertise von Majorel im Kundenservice für die Automobilbranche
- Komplette Online-Lösung – kein Aufwand für Organisation und Durchführung von Präsenzschulungen
- Trainingsinhalte auf Ihre Anforderungen zugeschnitten
- Erfahrenes Projektteam für die optimale Erstellung und Durchführung von technischen Schulungen
Sprechen Sie mit uns
Wie können Sie Ihren Kundenservice stetig verbessern und dabei Ihr Personal effektiv schulen und dauerhaft weiterbilden? Wir beraten Sie gerne!
Ali Al-Madi
Projekt Manager Majorel Automotive
E-Mail: ali.al-madi@majorel.com
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