| Showcases

Robotic Process Automation im Kundenmanagement: Der neue Kollege im Team

Robotic Process Automation im Kundenmanagement: Der neue Kollege im Team

Wie ist das noch zu schaffen, wenn der Kundenberater immer mehr Daten manuell über Tastatur und Maus eingeben muss und dabei zwischen den Anwendungen hin- und herwechselt? Das kostet Zeit und mindert die Qualität seiner Arbeit. Ihm kann ein neuer Kollege helfen: der Software-Roboter.

Autor: Redaktion Zukunft. Kunde.
Bildquelle: istock.com/zentilia

Tags for this article CRM (99) Digitalisierung (158) Kundenmanagement (71) Robotics (9)

>58000

Mitarbeiter

30

Länder

>60

Sprachen

>12

Jahre dauern unsere Kundenbeziehungen durchschnittlich

400+

Auftraggeber weltweit

Wir sind global und immer nah bei Ihnen

Wir sind global

Wir glauben an Innovation. Hier finden Sie unsere neuesten Innovationen.

Neuigkeiten

14. Januar 2021

Voice- und Chatbots im Kundenservice: Majorel und OmniBot schließen Partnerschaft

Majorel und der Anbieter der Chatbot- und Sprachassistenten-Plattform OmniBot bündeln ihre Kompetenzen und gehen mit einem gemeinsamen Angebot an den Markt. Gegenstand der Partnerschaft ist ein hybrides Servicemodell, das das technische Know-how von OmniBot zur Umsetzung von Chatbots und Sprachassistenten mit der Expertise von Majorel bei der Lösung von Kundenanliegen durch menschliche Kundenberater im Servicecenter verbindet.

Weiterlesen

    Wir sprechen Ihre Sprache und freuen uns, von Ihnen zu hören. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.