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Der Digital Insurance Monitor 2016: Der Versicherungskunde – das hybride Wesen

Der Digital Insurance Monitor 2016: Der Versicherungskunde – das hybride Wesen

In der digitalen Welt bestimmt der Kunde das Spielfeld. Der Digital Insurance Monitor 2016 hat sich daher die Frage gestellt, wie sich die Beziehungen zwischen Kunde und Versicherungsunternehmen entwickeln werden. Lesen Sie hier die Ergebnisse im Überblick.

Gefährdet die Digitalisierung die persönliche Beziehung zum Endkunden?

Bedeuten Online-Abschlüsse das Ende des stationären Vertriebs?

Akzeptiert der Kunde den Einsatz von digitalen Self-Services?

Wie kann die Digitalisierung die Beziehung zum Endkunden festigen?

Sind Daten das neue Gold der Versicherer?

Kann die Digitalisierung das Schadens- und Leistungsmanagement verändern?

Die Ergebnisse der Studie lesen Sie hier.

Autor: Redaktion Zukunft. Kunde.

Tags for this article CRM (100) Digitalisierung (161) Kundenmanagement (78)

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