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Predictive Analytics und CRM: Das Orakel der Gegenwart

Predictive Analytics und CRM: Das Orakel der Gegenwart

Zukunftsprognosen haben seit dem Orakel von Delphi nichts von ihrer Faszination verloren. Mithilfe von Predictive Analytics können Unternehmen heute wirtschaftliche Zusammenhänge vorhersagen und bessere Entscheidungen treffen. Auch im Customer Relationship Management.

Autor: Redaktion Zukunft. Kunde.
Bildquelle: istock.com/TCmake_photo 

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Neuigkeiten

14. Januar 2021

Voice- und Chatbots im Kundenservice: Majorel und OmniBot schließen Partnerschaft

Majorel und der Anbieter der Chatbot- und Sprachassistenten-Plattform OmniBot bündeln ihre Kompetenzen und gehen mit einem gemeinsamen Angebot an den Markt. Gegenstand der Partnerschaft ist ein hybrides Servicemodell, das das technische Know-how von OmniBot zur Umsetzung von Chatbots und Sprachassistenten mit der Expertise von Majorel bei der Lösung von Kundenanliegen durch menschliche Kundenberater im Servicecenter verbindet.

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